Kreativ Media Avis 2025. Est kreativmedia.ch bon hébergement web en Suisse?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Hébergement WebEnregistrement de domaines
KreativMedia est un hébergeur suisse bien établi, exploité par Kreativ Media GmbH à Zurich. L’entreprise est active depuis 2000 et met fortement l’accent sur la « suissitude » : propriété suisse, infrastructure suisse et services destinés principalement aux clients suisses et des pays voisins. Leur plateforme exécute actuellement plus de 300 systèmes dans des centres de données suisses et héberge plus de 90 000 sites web pour environ 45 000 clients, ce qui les positionne comme un acteur mûr de taille intermédiaire plutôt que comme un petit hébergeur de niche.

Le portefeuille principal s’articule autour de l’hébergement mutualisé classique et d’un hébergement WordPress spécialisé, complétés par des serveurs cloud, de l’hébergement revendeur, des domaines, de l’e-mail et une boîte à outils web complète. Sous « Hosting », ils proposent Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Server (Root Cloud Server et Managed Cloud Server) et Reseller Hosting. En complément, KreativMedia fournit un Website Builder, des packages Online Shop, un service de création de site « Do It For Me » et un système de Bookings pour les rendez-vous. Les domaines (y compris des extensions suisses spécifiques comme .swiss et .zuerich), les produits « Mail & Office » (Mail Hosting, Business Mail, Office Mail), le relais SMTP, le filtrage MX, les services de migration, les certificats SSL et un programme d’affiliation complètent un ensemble très complet pour les petites entreprises, les agences et les freelances.

L’Web Hosting mutualisé est structuré en trois offres principales – Webhosting Star, Galaxy et Cosmos. Tous les plans sont hébergés sur du stockage SSD dans des centres de données suisses et incluent des allocations généreuses d’espace disque (100–500 Go), de comptes de domaines (20–100) et de bases MySQL, ainsi que des adresses e-mail illimitées et une licence de constructeur de site. La sécurité et la fiabilité sont intégrées : sauvegardes quotidiennes avec rétention jusqu’à 30 jours, scans anti-malware quotidiens, protection DDoS intégrée, certificats SSL gratuits via Let’s Encrypt, accès SSH avec outils développeur et authentification à deux facteurs optionnelle pour le panneau de contrôle et le portail client.

La gamme WordPress Hosting reprend la structure de l’hébergement mutualisé mais est optimisée spécifiquement pour WordPress. Les plans (WordPress Star, Galaxy et Cosmos) utilisent la même infrastructure SSD, mais ajoutent WP Toolkit, l’installation en un clic, les mises à jour automatiques et des recommandations de sécurité orientées WordPress. Chaque package autorise plusieurs sites WordPress (3, 5 ou 10) sous un même compte, et inclut les mêmes sauvegardes quotidiennes, scans anti-malware, FreeSSL, mitigation DDoS et repères de migration gratuite que le web hosting classique. Pour beaucoup d’utilisateurs, c’est probablement le meilleur compromis : un environnement WordPress au ressenti « managé » au-dessus d’une plateforme Plesk standard.

Pour des charges plus exigeantes, KreativMedia propose des Root Cloud Servers et des Managed Cloud Servers hébergés exclusivement dans des centres de données suisses certifiés ISO 27001. Les Root Cloud Servers visent les utilisateurs techniquement compétents qui veulent un accès root complet, tandis que les Managed Cloud Servers s’adressent aux clients qui préfèrent que KreativMedia assure l’administration système au-dessus de Plesk. Les deux gammes s’appuient sur un stockage bloc clusterisé, AlmaLinux, des connexions à 250 Mbit/s avec trafic illimité et des options de montée en charge jusqu’à 16 vCPU, 32 Go de RAM et 2 To de stockage. La sécurité et la fiabilité restent cohérentes avec la plateforme mutualisée : sauvegardes quotidiennes, copies hors site, protection DDoS, FreeSSL et disponibilité réseau à 99,9 %.

Les Domaines, « Mail & Office » et les outils web sont étroitement intégrés à l’hébergement. Les clients peuvent enregistrer et transférer un large éventail de TLD, avec des sections dédiées à .swiss et .zuerich, complétées par des conseils et des remises de volume. Mail Hosting, Business Mail et Office Mail couvrent des besoins allant de l’e-mail de domaine simple à des solutions plus avancées de groupware et de collaboration de type bureau. Des outils comme le relais SMTP et le filtre MX visent les organisations qui envoient de plus gros volumes d’e-mails ou qui ont besoin d’un filtrage anti-spam et antivirus renforcé. Les modules Website Builder et Online Shop reposent sur la même plateforme d’hébergement et sont positionnés pour les utilisateurs qui veulent créer rapidement des sites et des boutiques, avec le support d’outils assistés par IA et de modèles.

Dans l’ensemble, KreativMedia apparaît comme un hébergeur suisse full-service avec un focus clair sur l’infrastructure locale, une sécurité forte et une culture de support accessible, orienté vers les PME, les agences et les utilisateurs techniquement intéressés qui apprécient Plesk plutôt que des environnements cPanel plus génériques.

💰 Prix et coût

KreativMedia facture tous les services en francs suisses (CHF) et précise explicitement que tous les prix incluent la TVA. Les remises sont largement utilisées sur la première période de facturation, avec une séparation claire entre les tarifs promotionnels et les tarifs réguliers.

La gamme Web Hosting propose trois plans principaux :

• Webhosting Star – environ 12,90 CHF par mois, réduit de 25 % la première année (9,70 CHF). Elle inclut 100 Go de stockage SSD, 20 comptes de domaines, 20 bases MySQL, des adresses e-mail illimitées et une licence Website Builder.
• Webhosting Galaxy – environ 15,90 CHF par mois (11,90 CHF la première année) avec 250 Go SSD, 50 comptes de domaines et 50 bases de données.
• Webhosting Cosmos – environ 29,90 CHF par mois (22,40 CHF la première année) avec 500 Go SSD, 100 comptes de domaines et 100 bases de données.

Compte tenu des ressources incluses et des fonctions de sécurité (sauvegardes, DDoS, SSL, scans anti-malware), le ratio prix–performance est attractif pour le marché suisse, qui se situe généralement à des niveaux de prix plus élevés que de nombreux hébergeurs internationaux.

L’WordPress Hosting suit essentiellement la même structure tarifaire que l’hébergement mutualisé – WordPress Star, Galaxy et Cosmos avec des prix catalogue et remisés identiques. La différence est surtout fonctionnelle : les plans WordPress incluent WP Toolkit, l’installation en un clic et une gestion de la sécurité orientée WordPress, ainsi qu’un nombre défini de sites WordPress par plan (3, 5 ou 10). Pour les utilisateurs qui n’exécutent que WordPress, cela apporte une valeur concrète sans surcoût par rapport à la ligne web hosting générique.

Les Cloud Servers sont tarifés selon des bundles CPU/RAM/stockage et selon la durée d’engagement. Les plans Root Cloud Server démarrent sur des configurations plus petites et s’étendent jusqu’à 6, 8 et 12 vCPU avec 12–24 Go de RAM et 100 Go SSD, avec des prix dans une fourchette d’environ 119 à 227 CHF par mois, remisés d’environ 20 % en choisissant une durée plus longue (1 ou 6 mois). Les Managed Cloud Servers, qui incluent l’administration système et un environnement d’hébergement Plesk, se situent à des niveaux de prix plus élevés – par exemple des configurations avec 8–16 vCPU et 16–32 Go de RAM avec 250 Go de stockage autour de 267–411 CHF par mois, là encore avec des remises visibles sur la première période. Compte tenu des coûts des centres de données suisses et de la couche de gestion incluse, ces tarifs sont compétitifs pour une infrastructure virtuelle hébergée localement.

Mail Hosting, Business Mail, Office Mail, Website Builder, Online Shop et les différents outils (relais SMTP, filtre MX) sont facturés comme des produits séparés, généralement à des frais mensuels modérés par boîte mail, domaine ou service. Même sans détailler chaque plan individuellement, la structure est claire : l’hébergement mutualisé et WordPress visent une accessibilité grand public, tandis que les serveurs cloud et le cloud managé sont des offres premium tarifées en conséquence.

Les conditions contractuelles sont transparentes. Pour l’hébergement web et WordPress, les contrats ont généralement une durée de 12 mois avec un préavis de résiliation de 30 jours. Les serveurs cloud (root et managés) permettent des durées de 1 ou 6 mois, également avec un préavis de 30 jours, ce qui est plus flexible pour des projets ponctuels ou des environnements de test. De nombreux produits liés à l’hébergement (web hosting, WordPress hosting, cloud servers, reseller hosting, website builder, shop, mail hosting et Office Mail) incluent une garantie de remboursement de 30 jours, permettant aux clients d’annuler dans les 30 jours suivant la commande/le démarrage et d’obtenir le remboursement des frais payés s’ils ne sont pas satisfaits.

Les factures peuvent être réglées par virement bancaire vers un compte PostFinance, comme indiqué dans les mentions légales, ce qui est particulièrement pratique pour les clients professionnels suisses travaillant avec des processus de paiement bancaires standard.

🏢 Centre de données

KreativMedia opère exclusivement dans des centres de données suisses et s’appuie fortement sur cet élément comme différenciateur. L’infrastructure est répartie entre des sites partenaires exploités par Equinix, SenseLAN et GTT à Zurich, Düdingen et Oberengstringen. Ces centres de données répondent au minimum aux standards Tier III et sont certifiés ISO 27001 et PCI DSS, couvrant à la fois la sécurité physique et la sécurité de l’information.

Sur ces sites, KreativMedia exploite plus de 300 serveurs et supporte plus de 45 000 clients avec environ 90 000 sites web. Pour assurer la résilience, ils déploient des routeurs Cisco redondants et des connexions backbone entièrement redondées. Si un routeur ou un lien tombe, un autre prend automatiquement le relais, réduisant le risque d’interruption. La connectivité réseau inclut des liens directs vers des acteurs tels qu’Init7, SWITCH, Google, Cloudflare et Microsoft, le reste du trafic étant acheminé via GTT et CenturyLink. Cette conception multi-hébergée vise à la fois la performance et la robustesse.

L’entreprise s’engage sur une disponibilité réseau de 99,9 % sur ses offres d’hébergement et cloud. Toutes les plateformes bénéficient d’une surveillance 24/7, de sauvegardes quotidiennes (jusqu’à 30 jours de rétention sur l’hébergement mutualisé), de stockage de sauvegarde hors site dans d’autres emplacements à Zurich, de scans anti-malware quotidiens, d’une protection DDoS avec une capacité totale de mitigation de 4,5 Tbps, et de certificats SSL gratuits via Let’s Encrypt. Pour les configurations plus haut de gamme comme les managed cloud servers, la surveillance matérielle et la performance garantie sont mises en avant explicitement.

La durabilité est un autre élément important. KreativMedia utilise une électricité sans nucléaire et neutre en CO₂ pour ses opérations en centre de données, appuyée par la certification suisse « naturemade star » et des labels « Swiss made / Swiss hosting ». Pour les clients sensibles à l’impact environnemental et à la résidence des données, cette combinaison d’énergie verte et de localisations exclusivement suisses est un atout majeur – mais cela signifie aussi qu’il n’existe pas d’options de centres de données à l’étranger pour ceux qui ont besoin d’une présence dans d’autres régions.

✍️ Service client

KreativMedia propose un support 365 jours par an avec une équipe trilingue (allemand, français, anglais). Les demandes par e-mail sont traitées avec des objectifs de réponse ambitieux : en semaine (environ 08:00–20:00), ils visent une réponse en 2 heures environ, et en dehors de ces plages, sous 24 heures.

L’assistance téléphonique est disponible les jours ouvrables suisses pendant les heures de bureau via un numéro gratuit pour les appels nationaux et via le numéro principal de Zurich pour les autres. Pour les sujets plus complexes, ils proposent l’accès à distance via TeamViewer, ce qui permet aux techniciens d’intervenir directement sur l’appareil du client si nécessaire. Une base de connaissances étendue fournit des guides et des vidéos, tandis qu’une page de statut dédiée et une section d’informations techniques tiennent les utilisateurs informés de la disponibilité et de la maintenance.

La culture support est présentée comme personnelle, rapide et compétente, avec des témoignages clients et une note de satisfaction affichée autour de 4,8/5 sur la base de plusieurs centaines d’avis en ligne. En pratique, cela positionne KreativMedia comme un prestataire où le support n’est pas un simple ajout, mais un pilier de la promesse de service, surtout pour les PME et les agences qui ont besoin d’une aide humaine rapide plutôt que d’un traitement purement via tickets.

🔨 Panneau de contrôle

KreativMedia standardise sur Plesk comme panneau de contrôle principal pour l’hébergement web, l’hébergement WordPress, les comptes revendeur et l’environnement cloud server. Plesk sert à gérer les domaines, sous-domaines, comptes e-mail, bases de données et comptes FTP, et inclut des installateurs d’applications pour des CMS populaires comme WordPress, Joomla et Drupal. Les plans WordPress exploitent le WP Toolkit de Plesk pour la gestion des sites, le staging et la sécurité.

Les clients gèrent la facturation, les commandes et le support via le portail client my.KreativMedia, étroitement intégré à Plesk et compatible avec l’authentification à deux facteurs pour un accès sécurisé. Cette combinaison rend la plateforme attractive à la fois pour les utilisateurs moins techniques (qui profitent d’outils en un clic et de constructeurs de sites) et pour les utilisateurs avancés (qui peuvent utiliser SSH, Git, Composer et d’autres outils développeur activés sur la plateforme).

🎯 Conclusion

KreativMedia se distingue comme un hébergeur suisse orienté sécurité et support avec une gamme de produits large mais cohérente. Les points forts incluent :

• Une infrastructure 100 % suisse avec des centres de données partenaires certifiés ISO 27001 / PCI DSS et des sites de niveau Tier III.
• Un fort accent sur la sécurité : sauvegardes quotidiennes, copies hors site, protection DDoS, scans anti-malware quotidiens, FreeSSL, authentification à deux facteurs et surveillance 24/7.
• Une offre complète allant des domaines et de l’hébergement mutualisé à l’hébergement WordPress, aux serveurs cloud, aux comptes revendeur, au mail, au constructeur de sites et aux outils e-commerce.
• Des conditions contractuelles transparentes avec une disponibilité réseau à 99,9 % et une garantie de remboursement de 30 jours sur de nombreux produits d’hébergement.
• Un support trilingue 365 jours par an, assistance téléphonique et à distance, ainsi qu’une base de connaissances bien fournie.

Les limites potentielles sont surtout structurelles plutôt que qualitatives. L’infrastructure est entièrement concentrée en Suisse, ce qui est idéal pour la Suisse et les marchés proches, mais moins optimal pour des projets nécessitant des centres de données sur plusieurs continents. L’hébergement mutualisé et WordPress repose sur des contrats de 12 mois, donc les clients qui exigent des engagements mensuels très courts préféreront peut-être la gamme cloud server ou un autre prestataire. Le support téléphonique est axé sur des horaires de bureau standard plutôt que d’être totalement 24/7.

Pour les entreprises, agences et professionnels qui privilégient la résidence des données en Suisse, une sécurité forte, une énergie renouvelable et une plateforme Plesk soutenue par un support local réactif, KreativMedia est une option très solide. Pour des déploiements mondiaux multi-régions ou des expérimentations mensuelles à très bas coût, l’adéquation sera moins naturelle, mais dans son segment cible, l’offre est convaincante et bien équilibrée.

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