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Tiscali Italia S.p.A. è uno dei marchi italiani di telecomunicazioni e internet più conosciuti, con sede a Cagliari, in Sardegna. La storia più ampia di Tiscali è iniziata nel 1998 con il fondatore Renato Soru, e il marchio è diventato particolarmente visibile in Italia dopo il lancio dell’accesso gratuito a internet nel 1999. Oggi Tiscali Italia opera sotto l’ombrello societario Tessellis, dopo la combinazione Tiscali / Linkem Retail diventata effettiva nel 2022.

Per i clienti hosting, Tiscali non è un host globale cPanel a basso costo né un provider cloud orientato prima di tutto agli sviluppatori. Il loro profilo è più locale e orientato alle aziende italiane, con domini, hosting condiviso, hosting WordPress, email, servizi site builder e semplici strumenti e-commerce collegati a un provider telecom più ampio. Questo li rende più adatti a PMI italiane, ditte individuali, professionisti, piccoli negozi e organizzazioni che preferiscono un marchio nazionale conosciuto con assistenza in lingua italiana piuttosto che un’azienda internazionale dedicata solo all’hosting.

L’attuale ecosistema di prodotti include registrazione e trasferimento domini, hosting, hosting WordPress, Tiscali My Site e funzionalità e-commerce tramite My Commerce. L’offerta di hosting business include un dominio, spazio web con PHP e MySQL, email e WordPress. WordPress è disponibile preinstallato, cosa utile per i clienti che desiderano un CMS di base senza installare manualmente la piattaforma.

Tiscali My Site è il lato website builder più moderno del portafoglio. Include template pronti, editing drag-and-drop, adattamento mobile, strumenti SEO, statistiche, funzionalità blog, strumenti di prenotazione, supporto per dominio personalizzato, hosting e caselle email. La piattaforma è chiaramente costruita per utenti senza competenze tecniche, soprattutto aziende che desiderano un sito web rapido in lingua italiana.

Il lato e-commerce supporta prodotti illimitati, categorie di prodotto, funzionalità di pagamento, coupon, opzioni di spedizione, comunicazioni con i clienti e sincronizzazione con strumenti Facebook e Google Merchant. Questo lo rende pratico per piccoli negozi che necessitano di una semplice presenza online senza gestire uno stack e-commerce complesso.

Una limitazione pratica è che l’ecosistema hosting/domini è frammentato su diversi URL. La pagina business è chiara e il sito My Site è più rifinito, ma parti dell’area clienti hosting e del flusso d’ordine sembrano più vecchie e meno snelle. Anche l’endpoint diretto hostingdomini.tiscali.it può essere incoerente, quindi i clienti potrebbero dover usare la pagina business, l’area MyTiscali, le guide di supporto o l’assistenza telefonica/callback quando verificano i dettagli attuali di checkout per hosting/domini.

L’esperienza cliente per hosting e My Site è principalmente in italiano. Questo è normale per un provider focalizzato sul mercato italiano, ma è uno svantaggio per i clienti anglofoni. Il sito corporate Tessellis ha una sezione in inglese, mentre il percorso di acquisto per hosting e website builder rimane fortemente focalizzato sull’italiano.