Rackspace обзор 2025. является rackspace.com хороший веб-хостинг в Соединенные Штаты?

📄 Редакционный обзор

(3*) 🔧 Сервисы: Веб хостингРегистрация доменов Собственный центр обработки данных
⇔ Перенаправленные домены: rackspace.com.au emailsrvr.com rackspacecloud.com rackspace.nl rackspacehosting.se rackspace.co.uk elinia.com sleek.net adapt.com mosso.com mailtrust.com slicehost.com relationedge.com afrokat.com
⇔ Перенаправлено с datapipe.com layeredtech.com
Rackspace Technology — давний провайдер хостинга и облачных сервисов, начавший работу в 1998 году в Сан-Антонио, штат Техас, когда трое однокурсников из Trinity University запустили бизнес управляемого хостинга, ориентированный не просто на «аренду серверов», а на полноценное сопровождение. Со временем компания эволюционировала от традиционного хостинга к специализации на мультиоблачных и гибридных решениях, переименовавшись в Rackspace Technology и позиционируя себя как партнёра полного цикла по облаку, данным, безопасности и приложениям. Они обслуживают клиентов более чем в 120 странах, включая значимую долю крупных предприятий, и известны своим подходом к сервису под брендом «Fanatical Experience».

С позиции классического хостинга Rackspace по-прежнему поддерживает сильный портфель в области управляемого хостинга на выделенной инфраструктуре и колокации. Managed Hosting предоставляется на одноарендных bare-metal серверах, которые полностью проектируются, развёртываются и эксплуатируются инженерами Rackspace. Клиенты могут заказывать кастомные выделенные серверы, управление базами данных MySQL, Oracle и Microsoft SQL Server, корпоративные хранилища (SAN и NAS), управляемые бэкапы, disaster recovery, сетевые и защитные компоненты, включая next-generation firewall и митигацию DDoS. Это формирует чёткую позицию в сегментах Dedicated Hosting и Managed Hosting для критичных нагрузок, где важнее производительность, соответствие требованиям и SLA, чем низкая стартовая цена.

Наряду с выделенной инфраструктурой Rackspace предлагает Colocation Hosting для организаций, которые хотят сохранить владение и контроль над своим оборудованием, но передать операции дата-центра провайдеру. Клиенты размещают собственные серверы и СХД на площадках Rackspace, получая доступ к промышленному питанию, охлаждению, связности и поддержке «Smart Hands» на месте. Колокация доступна в десятках дата-центров по всему миру и часто используется как способ расширить или закрыть собственные площадки, сохранив прямой контроль над вычислениями и безопасностью.

Rackspace также глубоко вовлечён в облачные и частные облака. Они являются соавторами OpenStack и по-прежнему развивают OpenStack Private Cloud Enterprise, предлагая полностью управляемые OpenStack-окружения с обязательством по доступности OpenStack API на уровне 99.99%, выделенными вычислительными узлами, резервированными контроллер-нодами и масштабируемым хранилищем на базе Ceph. Клиенты могут запускать такие частные облака в дата-центрах Rackspace, на собственных площадках или в сторонних colocation-центрах. Помимо OpenStack, Rackspace управляет средами в крупных публичных облаках, включая Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud, Oracle Cloud Infrastructure и частные облака на базе VMware, позиционируя себя как провайдера управляемых мультиоблачных сервисов, а не как простого поставщика Infrastructure-as-a-Service.

Поверх инфраструктуры Rackspace имеет заметную линейку Email & Productivity. Rackspace Email и Rackspace Email Plus предоставляют корпоративную почту с ящиками по 25 ГБ, антиспам- и антивирусной защитой, опциональным файловым хранилищем и инструментами совместной работы, а также отдельным webmail-интерфейсом. Эти сервисы подкреплены явными гарантиями 100% аптайма и поддержкой людей 24x7x365. Rackspace также запускает и сопровождает Microsoft 365, Hosted Exchange и связанные коллаборационные решения, поэтому почта и продуктивность остаются важной частью портфеля в рамках категорий Emails и Managed Hosting.

В целом создаётся впечатление провайдера, который сознательно ушёл от товарного shared-хостинга и неуправляемых VPS, сосредоточившись на более крупных организациях, которым нужны кастомные решения в области Dedicated, Colocation, Private Cloud и Managed Public Cloud, где ключевыми отличиями выступают SLA и операционное сопровождение.

💰 Цена и стоимость

Ценообразование в Rackspace в основном кастомное и рассчитывается по запросу для инфраструктурных сервисов. Managed Hosting на выделенных серверах, колокация, OpenStack Private Cloud и мультиоблачные управляемые сервисы проектируются под требования каждого клиента: конфигурация железа, профиль хранилища, локация дата-центра, потребности по безопасности и соответствию, а также выбранный уровень сопровождения. В результате у большинства ключевых хостинг- и облачных продуктов нет стандартных публичных прайс-листов, и взаимодействие обычно начинается с консультации и формального предложения, а не с оформления через корзину.

Одна из немногих зон с прозрачной помесячной ценой — Rackspace Email. Стандартные корпоративные почтовые ящики стартуют с $2.99 USD за ящик в месяц, с помесячным обязательством и без долгосрочного контракта или авансового setup fee. Rackspace Email Plus, который добавляет онлайн-файловое хранилище (Cloud Drive), синхронизацию файлов с ПК, браузерные редакторы документов и таблиц, а также мобильную синхронизацию ActiveSync, стоит $3.99 USD за ящик в месяц. Дополнение Archiving, предлагающее неограниченное хранилище для архива почты и расширенный поиск для комплаенса, доступно по цене дополнительно $3.00 USD за ящик в месяц. Эти планы включают 14-дневный бесплатный тестовый период, и клиенты могут отменять или менять услуги в любое время, что делает почтовую линейку сравнительно простой и доступной даже для небольших компаний.

Другие облачные предложения, включая GPU-as-a-Service через Rackspace Spot и различные управляемые облачные сервисы, тарифицируются по модели использования и сервисных пакетов в рамках Master Services Agreement. Вместо потребительских гарантий «возврат денег» Rackspace делает упор на договорные SLA и сервисные кредиты: если показатели аптайма или инфраструктурные гарантии не соблюдены, клиенты получают кредиты в счёт ежемесячных платежей, вплоть до 100% стоимости затронутой услуги в отдельных случаях. Универсальной простой «30-дневной гарантии возврата» для всего портфеля не заявлено.

На глобальном сайте цены в основном представлены в долларах США. Доступны региональные версии сайта (например, на португальском или испанском) для локальных рынков и возможных локализованных предложений, но общий фокус остаётся на enterprise-клиентах, а не на прозрачном массовом ценообразовании. Способы оплаты и модели биллинга (инвойсы, карты и т. п.) на сайте подробно не раскрываются и обычно зависят от условий контракта и масштаба клиента.

🏢 Дата центр

Rackspace эксплуатирует обширную глобальную сеть дата-центров уровня enterprise. Площадки проектируются с несколькими уровнями резервирования физической безопасности, питания, охлаждения и сетевой связности. Дата-центры защищены биометрическими системами доступа и круглосуточным видеонаблюдением 24x7x365, используют источники бесперебойного питания для защиты от проблем электроснабжения и оснащены избыточными чиллерами N+2 и резервными источниками воды для поддержания стабильных условий окружающей среды. Системы HVAC рассчитаны на мгновенное переключение при отказах и на фильтрацию пыли и загрязнений, что важно для долговременной надёжности оборудования.

Инфраструктура компании охватывает ключевые технические и финансовые хабы по всему миру. Выделенные дата-центры перечислены в локациях, включая Амстердам (AMS2), Ашберн (IAD3), Чикаго (ORD1), Даллас (DFW3), Франкфурт (FRA1 и FRA2), Гонконг (HKG1 и HKG5), Канзас-Сити (MCI1), Лондон (LON3, LON5 и LON8), Нью-Йорк (NYC1 и NYC2), Сан-Хосе (SJC2), Шанхай (SHA3), Сингапур (SIN2) и Сидней (SYD2). Помимо площадок, управляемых Rackspace, подразделение колокации отмечает парк из примерно 40 защищённых colocation-дата-центров на четырёх континентах, а также дополнительную ёмкость через партнёрства с Iron Mountain и Digital Realty для расширения выбора локаций и мощностей.

Rackspace делает особый акцент на устойчивости сети. Их бэкбон объединяет ёмкости четырёх Tier-1 транзитных провайдеров и спроектирован так, чтобы избегать единых точек отказа. Трафик проактивно мониторится и маршрутизируется по наиболее быстрому доступному пути, что особенно важно для глобальных развёртываний, где задержки и надёжность должны быть стабильными.

Ключевым отличием является набор передовых гарантий, привязанных к этим площадкам. Rackspace предлагает 100% гарантию доступности сети: сеть дата-центра гарантируется доступной 100% времени в течение месяца (за исключением планового или экстренного обслуживания). Если цель не достигнута, клиенты получают кредит 5% от ежемесячной платы за каждые 30 минут простоя сети, вплоть до 100% ежемесячной платы за затронутый сервер. Аналогичная 100% гарантия доступности распространяется на системы HVAC и электропитание дата-центра, с идентичной схемой начисления кредитов за простои инфраструктуры. Дополнительно действует Hardware Replacement Guarantee, согласно которой Rackspace начинает ремонт или замену предоставленного ими оборудования в течение одного часа после выявления проблемы, также подкрепляя это сервисными кредитами вплоть до 100% ежемесячной платы за затронутое оборудование при нарушении обязательства.

Для OpenStack Private Cloud Enterprise Rackspace расширяет эти обязательства: гарантия аптайма OpenStack API 99.99%, 15-минутное «живое» время ответа на аварийные тикеты, 100% аптайм сети и 100% доступность критичных инфраструктурных систем в дата-центрах Rackspace, а также определённые сроки замены оборудования как на своих площадках, так и в сторонних дата-центрах. Такой уровень SLA явно рассчитан на организации с критичными нагрузками, которые не могут позволить себе частые простои.

В целом стратегия дата-центров очевидно ориентирована на средние и крупные предприятия, которым нужны глобальный охват, предсказуемая производительность и договорно обеспеченные гарантии доступности, а не на дешёвый best-effort-хостинг.

✍️ Служба поддержки

Поддержка клиентов является центральной частью позиционирования Rackspace и продвигается под брендом Fanatical Experience. Поддержка не ограничивается реакцией «сломалось — починили»; она охватывает полный жизненный цикл от первичного консалтинга и проектирования решений до миграции и ежедневной эксплуатации. Для компаний без глубокой внутренней экспертизы по облакам Rackspace фактически выступает продолжением ИТ-команды.

Поддержка доступна 24x7x365 через несколько каналов. Клиенты могут создавать тикеты и управлять средами через Rackspace Customer Portal, использовать Cloud Office Control Panel для почтовых и продуктивных сервисов или заходить в webmail через отдельную страницу входа. Компания предлагает контакты по телефону и в живом чате, а на основной странице облачных сервисов приведены номера поддержки, включая бесплатный номер для США и международную линию. Облачные сервисы вроде Elastic Engineering дают постоянный доступ к выделенным командам специалистов по облакам (AWS, Azure, Google Cloud, OpenStack, VMware и безопасность), которые работают совместно с внутренними ИТ-командами над архитектурой, оптимизацией и автоматизацией.

Линейка почты и продуктивности наглядно показывает сервисную культуру Rackspace. Для Rackspace Email компания публикует операционные метрики, такие как среднее время ответа живого специалиста 36 секунд для звонков в поддержку и средняя оценка удовлетворённости клиентов 4.5 из 5. Поддержка по почте явно продвигается как «человекоцентричная», со специалистами, доступными постоянно, и включённой помощью в стоимости ящика. Это соответствует стратегии, где качество поддержки — ключевой дифференциатор на фоне товарных провайдеров почты.

В сегменте колокации Rackspace предлагает Smart Hands SLA в отдельных дата-центрах, с гарантиями вроде реакции в течение одного часа и выполнения в течение 24 часов по определённым задачам на площадке. Это заметное отличие от многих «чистых» colocation-провайдеров, для которых remote hands часто остаётся best-effort-услугой без гарантированных сроков.

Клиенты также получают доступ к структурированной документации и прозрачности: у Rackspace есть отдельный портал документации и API-справочников, а также публичные страницы статуса как для основной инфраструктуры, так и для почтовых/приложенческих сервисов. Для предприятий, работающих со сложными мультиоблачными средами, такое сочетание проактивной поддержки, SLA-обеспеченной эксплуатации и обширной документации является важной частью ценности.

🔨 Панель управления

В основном хостинговом бизнесе Rackspace не опирается на массовые панели вроде cPanel или Plesk. Вместо этого используется сочетание собственных порталов и стандартных enterprise-интерфейсов.

Для инфраструктурных и облачных сервисов клиенты обычно работают через Rackspace Customer Portal, который даёт доступ к тикетам, управлению аккаунтом и контролю выделенных и облачных ресурсов, часто в связке с консолью конкретного провайдера (например, консоль AWS, Azure или Google Cloud для публичного облака). Для управляемых частных облаков Rackspace, таких как OpenStack или VMware, клиенты взаимодействуют через стандартные API и дашборды, в то время как Rackspace управляет «низким уровнем» — железом, гипервизорами и платформенными сервисами.

На уровне облачной эксплуатации Rackspace продвигает Rackspace Fabric — слой управления и интеграции, который унифицирует тикетинг, биллинг, теги и комплаенс в нескольких облаках и платформах. Это скорее кросс-облачный фреймворк управления, чем классическая хостинг-панель, но он закрывает потребности организаций, которые эксплуатируют множество нагрузок в разных средах.

Для почтовых и продуктивных сервисов Cloud Office Control Panel позволяет администраторам управлять ящиками, доменами, алиасами, настройками спама и связанными функциями. Конечные пользователи получают доступ к почте через выделенный интерфейс Rackspace Webmail либо по стандартным протоколам через Outlook и мобильные клиенты. Rackspace Email Plus дополнительно предоставляет функции Cloud Drive через приложения для синхронизации на ПК и браузерные редакторы, которые также управляются через собственные интерфейсы Rackspace.

В целом управление и контроль ориентированы на ИТ-подразделения и DevOps-команды, которым нужны мощные интегрированные инструменты и возможность переложить низкоуровневое обслуживание на провайдера, а не на индивидуальных пользователей, ожидающих простой конструктор сайтов «в один клик» со shared-хостингом.

🎯 Заключение

Rackspace Technology занимает чёткую нишу на рынке: это не провайдер дешёвого shared-хостинга, а давний специалист по управляемому хостингу и мультиоблачным сервисам с сильным упором на SLA, глобальную инфраструктуру и экспертную поддержку. К сильным сторонам относятся широкий и хорошо интегрированный портфель (управляемые выделенные серверы, колокация, частное облако OpenStack, управляемое публичное облако на AWS/Azure/Google/Oracle, сервисы безопасности и данных), крупная глобальная сеть дата-центров с серьёзным резервированием и явные 100% гарантии аптайма сети и критической инфраструктуры, подкреплённые значимыми сервисными кредитами. Роль в OpenStack в сочетании со специализированными сервисами для БД, безопасности и эксплуатации приложений делает Rackspace привлекательным для организаций, которым нужен партнёр по ведению сложной инфраструктуры, а не поставщик «сырого» compute.

Поддержка клиентов — ещё один ключевой дифференциатор. Метрики вроде субминутных ответов живого специалиста для почтовой поддержки, Smart Hands SLA в колокации и круглосуточной «Fanatical»-поддержки 24x7x365 на всех уровнях формируют образ сервисной компании. Для предприятий, которым важно иметь инженеров «на связи», а также структурированные консультационные и профессиональные услуги, это может оправдывать премиальность по сравнению с более базовыми провайдерами.

При этом модель Rackspace подходит не всем. Публичное ценообразование в основном ограничено почтовыми продуктами; почти всё остальное продаётся через консультации и контракты, что может быть барьером для небольших клиентов, предпочитающих прозрачный self-service. Портфель обширен и местами сложен, требуя времени на понимание вариантов и комбинаций. Простой универсальной гарантии возврата средств нет, и успешная работа с Rackspace обычно предполагает вовлечённость на уровне архитектуры и эксплуатации, а не потребление услуги как «коммодити».

В итоге Rackspace лучше всего рекомендовать средним и крупным организациям, которые эксплуатируют критичные нагрузки, нуждаются в гибридных или мультиоблачных архитектурах и хотят провайдера, берущего на себя ответственность за дизайн, развёртывание и ежедневную эксплуатацию. Для небольшого «визиточного» сайта или хобби-проекта больше подойдут провайдеры с простыми shared- или VPS-тарифами. Но для предприятий, которым нужны сильные SLA, глобальные дата-центры и глубокая экспертиза управляемых сервисов, Rackspace остаётся серьёзным кандидатом.

🌏 Расположение серверов:

Chicago Dallas Kansas City New York Ashburn Seattle Sao Paulo London Amsterdam Frankfurt am Main Shanghai

📢 Специальные страницы

• Связаться с нами
• О нас
• Условия использования
• Конфиденциальность
• Политика допустимого использования
• Часто задаваемые вопросы