Post.lu Avis 2026. Est post.lu good or bad on providing Telecom services?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Telecom
⇔ Domaines redirigés: pt.lu joinexperience.com posttechnologies.lu deep.eu mydomain.lu
POST Luxembourg est l’un des groupes de services nationaux les plus importants du Luxembourg, avec des racines remontant à l’Administration des Postes fondée en 1842 et sa structure actuelle d’entreprise publique établie en 1992. Si de nombreux clients connaissent POST pour les télécommunications, les services postaux et financiers, la division business possède également un solide profil ICT et hébergement à travers POST Telecom et DEEP, l’entité du Groupe POST Luxembourg qui regroupe EBRC, Elgon, Digora Luxembourg et les activités B2B de POST Telecom.

Pour les clients d’hébergement web, l’offre la plus directe est HostPack, un service d’hébergement web professionnel hébergé au Luxembourg. Il couvre l’hébergement classique de sites web avec un espace web de 250 Mo à 50 Go, l’hébergement email de 1 à 250 boîtes mail, la gestion de domaines et sous-domaines, l’accès FTP, les bases de données MySQL, PhpMyAdmin, SSL avec Let’s Encrypt, les statistiques web, la prise en charge PHP/MySQL et l’installation en un clic d’applications comme WordPress et Joomla. Ce n’est pas une plateforme d’hébergement mutualisé de masse à bas prix, mais un produit d’hébergement local luxembourgeois soutenu par un important fournisseur de télécommunications et d’infrastructure professionnelle.

Le portefeuille plus large de services POST/DEEP va bien au-delà du simple hébergement mutualisé. Leur catalogue ICT professionnel inclut Cloud, Sovereign Cloud, Trusted Cloud, Public Cloud, opérations cloud managées, services de bases de données, containers as a service, sauvegarde multicloud, Datacenter / Colocation, DNS, Email Security, SMTP relay, Cybersécurité, Internet professionnel, continuité d’activité, conseil en infrastructure et connectivité télécom. Cela rend POST/DEEP particulièrement pertinent pour les entreprises luxembourgeoises, les organisations proches du secteur public, les entreprises liées à la finance et les clients qui ont besoin d’un hébergement local combiné à la connectivité, à la sécurité et aux services de centre de données.

Le portefeuille cloud est l’une des parties les plus solides de l’offre professionnelle. Le Sovereign Cloud de DEEP est hébergé au Luxembourg, construit autour d’une infrastructure de centres de données Tier IV et développé avec OVHcloud. Leurs services de cloud public couvrent également les grandes plateformes hyperscale comme Microsoft Azure, AWS et Oracle Cloud Infrastructure, avec DEEP prenant en charge la migration, l’architecture, la sécurité et les opérations managées.

Les sites web et les informations professionnelles sont disponibles en anglais, français et allemand, ce qui correspond à l’environnement multilingue du Luxembourg. L’écosystème est réparti entre post.lu et deep.eu, de sorte que les clients professionnels peuvent devoir naviguer entre les deux marques pour comprendre toute la gamme des services d’hébergement, télécom, cloud et infrastructure managée.

💰 Prix et coût

Les prix HostPack sont publiés en EUR et utilisent une tarification mensuelle sur six forfaits :

• XS : 2 €/mois, 250 Mo d’espace web, 1 Go de trafic, 1 compte email, 1 domaine/sous-domaine, 1 accès FTP
• S : 20 €/mois, 1 Go d’espace web, 10 Go de trafic, 10 comptes email, 2 domaines/sous-domaines, 2 bases de données MySQL
• M : 40 €/mois, 2 Go d’espace web, trafic illimité, 25 comptes email, 5 domaines/sous-domaines, 4 bases de données MySQL
• L : 60 €/mois, 5 Go d’espace web, trafic illimité, 50 comptes email, 10 domaines/sous-domaines, 6 bases de données MySQL
• XL : 120 €/mois, 10 Go d’espace web, trafic illimité, 100 comptes email, 20 domaines/sous-domaines, 12 bases de données MySQL
• XXL : 200 €/mois, 50 Go d’espace web, trafic illimité, 250 comptes email, 30 domaines/sous-domaines, 25 bases de données MySQL

Les options HostPack facultatives coûtent 10 €/mois chacune, notamment antivirus/anti-spam professionnel, 5 Go supplémentaires d’espace web ou mail, comptes email supplémentaires, bases de données MySQL supplémentaires, accès FTP supplémentaires et capacité additionnelle de gestion de domaines.

Les services DNS et de domaines sont gérés via la plateforme mydomain.lu, avec la prise en charge de plus de 1 000 extensions de domaine. Protection Mail commence à partir de 1,74 €/mois hors TVA pour les clients Internet DEEP éligibles.

HostPack n’inclut pas de garantie de remboursement standard d’hébergement web dans l’offre de base. Les coûts d’enregistrement de domaine sont normalement séparés du forfait HostPack lui-même. Les grands projets cloud, colocation, cybersécurité et infrastructure managée sont tarifés selon l’architecture, le niveau de service et les exigences opérationnelles.

🏢 Centre de données

POST/DEEP est particulièrement solide sur l’infrastructure. DEEP exploite une infrastructure de centres de données Tier IV basée au Luxembourg à Windhof, Kayl et Betzdorf, avec trois centres de résilience interconnectés conçus pour les charges de travail professionnelles à haute disponibilité. Ces installations incluent des architectures d’alimentation redondantes, une forte sécurité physique, une capacité d’hébergement haute densité, une exploitation écoresponsable et des certifications telles que ISO 27001, ISO 22301, ISO 14001, ISO 50001 et ISO 9001 sur les périmètres de services pertinents.

Le portefeuille de colocation inclut salles privées, racks privés et services de centre de données personnalisés. Les installations de DEEP conviennent aux clients ayant besoin d’hébergement local au Luxembourg, de continuité d’activité, de charges réglementées, d’infrastructure pour le secteur financier et de déploiements cloud hybrides. Leur environnement de centre de données affiche également un solide historique de continuité, avec aucune interruption depuis 2000.

HostPack lui-même ne présente pas une garantie simple publiée de type « SLA d’hébergement mutualisé 99,9 % ». Pour les clients ayant besoin d’engagements contractuels de disponibilité, le SLA exact doit être vérifié dans l’accord spécifique HostPack, cloud, colocation ou service managé. Au niveau infrastructure, l’architecture Tier IV de DEEP et les centres de résilience luxembourgeois rendent la plateforme beaucoup plus sérieuse qu’un hébergement mutualisé low-cost standard.

Côté réseau, POST Group Luxembourg exploite AS6661 / AS-PTLU, avec présence réseau européenne, prise en charge IPv4/IPv6 et capacité de peering public. PeeringDB liste une capacité LU-CIX au Luxembourg et une capacité 200G chez DE-CIX Francfort. POST Telecom S.A. exploite également AS198095, lié à l’infrastructure associée à DEEP.

✍️ Service client

Le support client est l’un des principaux avantages pour les clients luxembourgeois. POST fournit un support télécom par téléphone, tandis que les clients professionnels peuvent contacter POST/DEEP via des canaux professionnels dédiés. DEEP Luxembourg est joignable au 8002 4000 depuis le Luxembourg et au +352 2424 4000 depuis l’étranger, avec l’email de contact professionnel csc@deep. Le support POST Telecom liste également 8002 8004 et +352 2424 8004.

Le modèle de support de DEEP est orienté business plutôt qu’hébergement économique. Leurs équipes traitent les questions techniques, les demandes commerciales, les opérations cloud, les services managés, la cybersécurité, l’infrastructure et les télécommunications. Pour les clients cloud et sovereign cloud, le support peut s’étendre à la surveillance, la sécurité, la maintenance, les opérations managées et l’optimisation continue. Sovereign Cloud peut inclure un support local multilingue avec des options jusqu’à 24/7, selon l’arrangement de service.

Pour les clients HostPack, un support spécialisé est inclus, et le produit bénéficie d’une surveillance permanente et de l’infrastructure télécom basée au Luxembourg.

🔨 Panneau de contrôle

HostPack utilise une plateforme d’administration / back-office interne, et non un produit standard de type cPanel. Les clients gèrent l’hébergement de sites web, les comptes email, les accès FTP, les domaines/sous-domaines et les bases de données via les propres interfaces de POST/DEEP. L’administration MySQL est disponible via PhpMyAdmin, tandis que les utilisateurs mail disposent d’un accès webmail, d’alias et d’outils de réponse d’absence.

L’offre DNS utilise un tableau de bord via mydomain.lu, où les utilisateurs peuvent acheter des domaines, gérer les renouvellements, transférer des domaines et ajuster les services DNS. C’est pratique pour les entreprises luxembourgeoises qui préfèrent un fournisseur local unifié pour les domaines, DNS, hébergement, mail et services télécom.

Pour les clients recherchant spécifiquement cPanel, Plesk ou un hébergement mutualisé DirectAdmin, HostPack peut sembler moins familier. L’avantage est un environnement POST/DEEP plus intégré ; le compromis est une expérience de panneau d’hébergement moins universelle.

🎯 Conclusion

POST Luxembourg / DEEP est un choix solide pour les organisations basées au Luxembourg qui veulent un hébergement local, un support local, une intégration télécom et une infrastructure sérieuse plutôt qu’un hébergement générique ultra-économique. HostPack offre aux petites et moyennes entreprises une solution simple d’hébergement web et d’hébergement email local, tandis que DEEP étend le portefeuille au sovereign cloud, aux opérations de cloud public, à la colocation, à la cybersécurité, au DNS, au relais SMTP et aux services ICT managés.

Les principaux points forts sont l’hébergement luxembourgeois, les centres de données Tier IV, le support local multilingue, la stabilité du Groupe POST, la solide infrastructure télécom/réseau et un catalogue de services professionnels capable d’évoluer bien au-delà d’un petit site web. Les principales faiblesses sont l’absence de garantie de remboursement claire pour HostPack, l’absence d’un pourcentage simple de disponibilité HostPack dans l’offre de base, et un écosystème produit divisé entre les marques POST et DEEP.

Pour les clients au Luxembourg, dans la finance, les environnements proches du secteur public, les industries réglementées ou les entreprises qui valorisent l’infrastructure nationale et la responsabilité locale, POST/DEEP est beaucoup plus crédible qu’un fournisseur d’hébergement mutualisé offshore low-cost. Pour les sites de loisir ou les clients recherchant principalement le compte cPanel international le moins cher, l’offre semblera probablement trop formelle et trop orientée business.

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