DATA4 Group Avis 2025. Est data4group.com good or bad on providing Data Center services?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Centre de données
Data4 occupe une place très différente dans le monde de l’hébergement par rapport à la plupart des fournisseurs qui proposent des offres mutualisées et des packs de domaines. Ils opèrent comme un propriétaire et exploitant paneuropéen de campus de centres de données, basé à Paris, et toute leur histoire est centrée sur des infrastructures à grande échelle et de long terme plutôt que sur des sites web individuels. Depuis le milieu des années 2000, ils acquièrent des terrains, sécurisent des capacités électriques et développent des campus multi-bâtiments neutres vis-à-vis des opérateurs dans des emplacements stratégiques en Europe, afin que fournisseurs de cloud, opérateurs télécoms, banques et grandes entreprises puissent y ancrer leur informatique pour les années à venir.

Au lieu de parler en termes de « plans », ils raisonnent en termes de surfaces occupées et d’enveloppes de puissance. Un nouveau client peut commencer avec quelques racks dans une salle partagée, évoluer vers une cage privée, puis occuper une suite entière, voire un bâtiment dédié sur le même campus à mesure que ses besoins augmentent. Tout est conçu pour un usage de niveau industriel : alimentations électriques résilientes issues de postes locaux, capacités de refroidissement élevées adaptées aux charges de calcul intensives et à l’IA, et multiples couches de sécurité autour de chaque périmètre.

Ce qui rend Data4 particulièrement intéressant, c’est qu’ils ne se contentent pas de louer de l’espace et de la puissance. Chaque campus est conçu comme un écosystème miniature. Des opérateurs télécoms et des carriers sont présents sur site, des connexions directes existent vers de nombreuses plateformes de cloud public, et des liaisons inter-campus permettent de concevoir des architectures bi-sites ou géographiquement distribuées. Une entreprise peut apporter ses propres serveurs, se connecter aux opérateurs et clouds de son choix, et bâtir un environnement hybride où infrastructures privées et ressources cloud publiques fonctionnent ensemble via des liens à faible latence.

Leur portefeuille reflète cette approche. Sous les marques « D4 Hosting » et « D4 Logistics », ils prennent en charge la partie physique : colocation du rack au bâtiment, stockage sécurisé du matériel, salles de préparation, accès escorté, et gestion quotidienne des livraisons et des pièces. « D4 Operations » regroupe les équipes sur site 24/7, les services de remote hands et les procédures de maintenance. Côté numérique, le « D4 Digital Hub » et les services IT hybrides fournissent une couche d’abstraction pour la connectivité, l’accès au cloud, les services de stockage et un hub orienté HPC. L’ensemble s’inscrit dans un cadre de gouvernance et de conformité comprenant de nombreuses certifications ISO, des normes liées aux données financières et de santé, ainsi qu’un programme structuré de durabilité.

Pris dans son ensemble, Data4 apparaît comme un spécialiste de l’infrastructure pour charges IT critiques plutôt que comme un hébergeur classique. Leur clientèle naturelle n’est pas constituée de particuliers ou de petites entreprises, mais d’organisations qui savent déjà exploiter des serveurs et des applications et qui recherchent désormais un environnement robuste, connecté et conforme pour les héberger.

💰 Prix et coût

Du point de vue d’un acheteur, l’un des premiers éléments à noter est ce que Data4 ne fait pas : il n’existe pas de grilles tarifaires publiques, pas d’offres d’entrée à « X € par mois », ni de paiement en libre-service. Toute la dimension financière est traitée comme négociable et basée sur des projets.

L’économie repose sur les capacités et les exigences plutôt que sur des noms de produits. La tarification dépend du nombre de racks ou de mètres carrés nécessaires, de la densité de puissance par rack, du modèle de redondance choisi, des besoins en connectivité et des services optionnels ajoutés (remote hands, logistique, connectivité hybride, services de stockage, etc.). Les entreprises passent généralement par une phase de cadrage et de conception avec les équipes commerciales et techniques, avant de recevoir une proposition commerciale personnalisée.

Cela signifie également qu’il n’y a aucune notion de garantie satisfait ou remboursé ou d’essai gratuit au sens grand public. Les contrats sont structurés comme des accords d’infrastructure de long terme, souvent liés à des engagements pluriannuels et à des réservations de puissance importantes. Les modalités de paiement ne sont pas détaillées publiquement, mais compte tenu de la clientèle ciblée, il est raisonnable de supposer une facturation par factures, bons de commande et conditions de paiement d’entreprise standard plutôt que par carte bancaire.

Pour les futurs clients, l’implication principale est que travailler avec Data4 ressemble davantage à un partenariat d’ingénierie et d’immobilier qu’à l’achat d’un plan d’hébergement au détail. L’avantage est une solution précisément adaptée aux besoins opérationnels et réglementaires ; l’inconvénient est que les petits acheteurs à la recherche d’une tarification mensuelle simple n’y trouveront pas leur compte.

🏢 Centre de données

Le cœur de Data4 réside dans son réseau de grands campus de centres de données répartis à travers l’Europe. Chaque campus est bien plus qu’un simple bâtiment ; il s’agit d’un ensemble de sites sécurisés disposant de leurs propres alimentations électriques haute tension, de terrains pour l’extension et de voiries internes. Cette approche permet aux clients de croître dans le temps sans devoir déménager vers une autre ville ou un autre pays.

Leur présence s’étend à la France, l’Italie, l’Espagne, la Pologne, l’Allemagne et la Grèce. Une entreprise peut se déployer à Paris-Saclay pour être proche de la capitale française, à Cornaredo près de Milan pour le nord de l’Italie, à Alcobendas près de Madrid, à Jawczyce près de Varsovie, à Hanau près de Francfort ou à Paiania près d’Athènes. Chaque campus est intégré aux réseaux électriques et fibre régionaux et nationaux, et l’ensemble forme une colonne vertébrale pour des déploiements paneuropéens.

Sur le plan technique, ces sites sont conçus pour la résilience et la haute disponibilité. Les campus sont alimentés par plusieurs sources électriques indépendantes, les systèmes critiques sont redondés, et des groupes électrogènes ainsi que des couches d’onduleurs protègent contre les perturbations du réseau. Les systèmes de refroidissement sont pensés pour l’efficacité tout en supportant les fortes densités exigées par les charges modernes. L’ensemble s’inscrit dans des structures conformes aux normes de conception les plus exigeantes pour les centres de données.

La connectivité constitue un autre pilier fondamental. À l’intérieur de chaque campus, les clients peuvent se connecter à un large éventail d’opérateurs et de fournisseurs d’accès Internet, établir des interconnexions avec des entreprises voisines et concevoir leurs propres topologies réseau. À l’extérieur, des liaisons privées vers de nombreuses plateformes de cloud public et des options de connectivité inter-campus permettent de répartir ou de dupliquer les charges de travail entre différents sites européens.

Au-delà de l’ingénierie pure, l’aspect conformité et certifications est fortement mis en avant. Les installations Data4 disposent de certifications ISO couvrant la sécurité de l’information, la qualité, l’environnement, la gestion de l’énergie et la santé-sécurité. Plusieurs sites sont certifiés pour l’hébergement de données de paiement (PCI DSS) et de données de santé (HDS en France), et l’entreprise participe à des initiatives telles que le Code de conduite européen pour les centres de données et des programmes tiers d’évaluation de la durabilité. Plutôt que de promouvoir un unique chiffre de « disponibilité », Data4 préfère démontrer la fiabilité par la conception, les processus et les audits.

La performance environnementale est intégrée au récit de l’infrastructure. À travers le programme « Data4 Good », ils suivent et améliorent le PUE, utilisent des énergies renouvelables et appliquent des principes d’économie circulaire à la gestion des déchets et au cycle de vie des équipements. Les clients peuvent consulter des indicateurs environnementaux via leur portail, ce qui est particulièrement pertinent pour les organisations qui suivent leur propre empreinte carbone.

✍️ Service client

Le support chez Data4 ressemble davantage à une collaboration avec l’équipe d’exploitation d’une grande installation qu’à l’ouverture de tickets auprès d’un service d’assistance d’hébergement. Chaque campus dispose de personnel sur site 24 heures sur 24, incluant des techniciens responsables des systèmes électriques et mécaniques ainsi que des agents de sécurité. Ces équipes surveillent en continu l’environnement, effectuent la maintenance courante, réagissent aux alertes et coordonnent les interventions.

Pour les clients, l’expression la plus visible de ce dispositif est le service Remote Hands & Eyes. Lorsque le personnel du client ne peut pas être physiquement présent, il peut demander des inspections visuelles, des déplacements de câbles, des redémarrages de serveurs, la mise en rack ou le retrait d’équipements, ou encore une assistance lors des livraisons. Les fonctions logistiques sont étroitement intégrées : les colis arrivent dans des zones sécurisées, sont contrôlés et stockés, puis acheminés vers la salle ou le rack approprié lors d’un rendez-vous planifié.

La communication passe par un portail central et des circuits d’escalade standardisés. Les incidents et demandes de service sont suivis, avec des mises à jour de statut et un historique clairement accessibles au client. En parallèle, la dimension humaine demeure : les équipes de campus sont joignables par téléphone et par e-mail pour les situations urgentes et la coordination.

Les clients de grande taille, notamment ceux disposant de salles privées ou de bâtiments dédiés, peuvent se voir attribuer un Customer Service Manager. Cette personne sert d’interface clé avec Data4, aidant à naviguer dans les procédures opérationnelles, la maintenance planifiée, les revues de service et la planification des capacités futures. Il s’agit d’une relation proche d’un rôle de gestionnaire de compte combiné à celui de liaison opérationnelle, ce qui est logique lorsque l’infrastructure du client représente une présence majeure et de long terme sur le campus.

Ce que Data4 ne fait pas, en revanche, c’est le dépannage des applications ou l’optimisation des bases de données. Leur périmètre s’arrête à l’environnement physique, à l’alimentation et à la connectivité. Tout ce qui se passe sur les serveurs reste de la responsabilité du client ou de ses partenaires IT.

🎯 Conclusion

Data4 est un partenaire d’infrastructure européen plutôt qu’une marque d’hébergement. Ils possèdent et exploitent de vastes campus bien connectés dans plusieurs pays, les encadrent par des processus opérationnels et des certifications stricts, puis invitent entreprises, fournisseurs de cloud et opérateurs réseau à y construire des plateformes de long terme. La proposition de valeur repose sur la continuité : de l’espace pour croître, de la puissance pour alimenter les charges futures, ainsi que la connectivité et la conformité nécessaires pour satisfaire les régulateurs et les comités internes de gestion des risques.

Cela en fait un excellent choix pour les organisations disposant déjà d’opérations IT matures et souhaitant consolider des centres de données dispersés, s’étendre vers de nouveaux marchés européens ou bâtir des architectures hybrides et multi-cloud résilientes. La présence d’équipes sur site 24/7, d’une logistique robuste et d’un portail orienté exploitation garantit que la couche physique est entre de bonnes mains, pendant que l’organisation se concentre sur ses propres applications et services.

En revanche, Data4 ne convient pas aux clients qui attendent des inscriptions rapides, un contrôle automatisé de machines virtuelles ou des offres packagées de sites web et de messagerie. L’absence de tarification publique, de produits d’entrée de gamme et de support de type grand public est délibérée ; l’entreprise s’adresse clairement aux institutions de taille moyenne à grande, et non aux freelances ou micro-entreprises.

Pour le bon profil d’acheteur — ceux qui considèrent les centres de données comme des actifs stratégiques plutôt que comme de simples centres de coûts — Data4 offre une combinaison convaincante de taille, fiabilité, connectivité et durabilité au cœur de l’Europe.

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