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snafu ist ein seit Langem etabliertes deutsches Internet- und Hosting-Unternehmen mit Wurzeln, die bis ins Jahr 1994 in Berlin zurückreichen. Das Unternehmen entstand mit der Interactive Networx GmbH und der Marke snafu während der frühen kommerziellen Internetphase in Deutschland. Robert Rothe und Jörn Lubkoll waren in den Anfangsjahren mit dem Unternehmen verbunden. Interactive Networx wurde 1998 von PSINet übernommen, und der snafu-Betrieb wurde später im Jahr 2000 Teil der Inter.net Germany GmbH. Seit 2020 firmiert die Betreibergesellschaft unter dem Namen snafu Gesellschaft für interaktive Netzwerke mbH. Christian Röhl trat 2014 in die Geschäftsführung ein und ist seit Dezember 2015 alleiniger Geschäftsführer.

Das Unternehmen hat weiterhin seinen Sitz in Berlin und ist als spezialisierter Anbieter für Hosting, Infrastruktur, Netzwerke und E-Commerce tätig, anstatt als klassisches Massenmarkt-Shared-Hosting-Unternehmen. Das Portfolio umfasst Webhosting, virtuelle Server, dedizierte Systeme, E-Commerce-Plattformen, ERP-Umgebungen, Managed Hosting, Colocation, Cloud-Infrastruktur, VPN-Dienste, Monitoring, IT-Sicherheit und Business-E-Mail. snafu ist unabhängig finanziert und arbeitet mit einem relativ kompakten Team, das sich hauptsächlich auf Geschäftskunden konzentriert.

Informationssicherheit ist ein wichtiger Bestandteil des Betriebs. Das Unternehmen arbeitet unter einer ISO/IEC 27001:2022-Zertifizierung und setzt damit eine ISO-27001-Zertifizierungshistorie fort, die 2018 begann. Die aktuelle Zertifizierung wurde im Juli 2024 erneuert.

Das standardmäßige Web Hosting-Portfolio umfasst Web M, Web L, Web XL und Web XXL. Der Speicherplatz reicht von 250 MB bis 5 GB, sodass diese Pakete eindeutig für kleinere Websites und nicht für speicherintensive Projekte vorgesehen sind. SSL, MySQL-Unterstützung, eine dedizierte IP-Adresse innerhalb der aktuellen Bestellkonfiguration, Domainservices und Unterstützung für gängige PHP-Anwendungen sind verfügbar. WordPress, Joomla, Drupal und WooCommerce können je nach gewähltem Paket genutzt werden. Zu den mit dem Hosting-Angebot verfügbaren Domainendungen gehören .de, .com, .net, .org, .biz und .eu.

Shared Hosting umfasst tägliche Backups, unbegrenzten Traffic und SSL-Zertifikate. Die vergleichsweise kleinen Speicherzuweisungen machen diese Pakete eher für Unternehmenswebsites, kleinere CMS-Installationen und leichte Business-Projekte geeignet als für große Multimedia-Anwendungen.

Das Linux VPS-Angebot verwendet Debian-basierte virtuelle Maschinen mit Konfigurationen ab 2 vCPU, 4 GB RAM und 75 GB SSD bis hin zu 4 vCPU, 12 GB RAM und 150 GB SSD. Kunden erhalten eine dedizierte IP-Adresse, vollständigen Root- und SSH-Zugriff, RAID-gestützten Speicher und unbegrenzten Traffic.

Das Windows VPS-Angebot beginnt mit ähnlichen Hardware-Ressourcen und reicht bis zu 4 vCPU, 12 GB RAM und 150 GB SSD. Microsoft Windows Server und Remote-Desktop-Zugang machen diese Systeme für Windows-basierte Unternehmensanwendungen, Verwaltungssoftware und Business-Workloads geeignet, die Microsoft-Technologien benötigen.

E-Commerce-Infrastruktur gehört zu den stärksten Bereichen von snafu. Shop Smart nutzt virtuelle Cloud-Maschinen mit Konfigurationen von 2 bis 4 vCPU, 4 bis 12 GB RAM und 75 bis 150 GB SSD. Shop Pro und Shop Business wechseln zu deutlich größeren Root-Server-Umgebungen mit erheblich mehr RAM, Mehrkernprozessoren, redundantem Speicher und optionalen oder standardmäßig redundanten Stromversorgungen.

Diese Systeme eignen sich für Plattformen wie JTL-Shop, Shopware, Magento und WooCommerce. Migration, Datenbankadministration, Staging-Systeme und Performance-Optimierung können mit dem Hosting-Service kombiniert werden. SSL, Backups, unbegrenzter Datentransfer und Infrastruktur-Monitoring sind in diese Umgebungen integriert.

Das JTL-Wawi / ERP Hosting-Portfolio erweitert dieses Konzept auf Warenwirtschaft und Geschäftsanwendungen. Smart-Pakete nutzen virtuelle Windows-Cloud-Maschinen, während Pro- und Business-Systeme größere dedizierte oder hardwarevirtualisierte Root-Server verwenden. Microsoft-SQL-Server-Optionen, Remote-Desktop-Zugang und dedizierte Backup-Kapazität stehen zur Verfügung. JTL-WMS, JTL-POS und JTL Connector können ebenfalls integriert werden.

ERP- und CRM-Hosting ist nicht auf JTL beschränkt. Das Unternehmen arbeitet außerdem mit Systemen wie Odoo, Xentral und Amtangee, wodurch snafu besonders für Onlinehändler relevant ist, die ihren Webshop, ihre Warenwirtschaft, Datenbanken und Infrastruktur bei einem einzigen technischen Anbieter betreiben möchten.

Agenturen können Agency Server Hosting, dedizierte und virtuelle Server, Migrationsunterstützung sowie separate Staging- oder Testumgebungen nutzen. Dies bietet Entwicklern und Digitalagenturen deutlich mehr Flexibilität als das grundlegende Shared-Hosting-Angebot.

Managed Hosting kann alles von einer einzelnen virtuellen Maschine bis hin zu redundanten Hochverfügbarkeitsumgebungen abdecken. Betriebssystemwartung, Anwendungswartung, Datenbanken, Performance-Optimierung, Monitoring und Microsoft-SPLA-Lizenzierung können alle Bestandteil des Managed Service sein.

Ein eher ungewöhnlicher Teil des Portfolios ist Mac Server Hosting mit dedizierter Apple-Hardware in Berlin. Die aktuelle Mac-Mini-M2-Konfiguration umfasst einen 10-Core-M2-Prozessor, 16 GB RAM, 512 GB SSD, eine 1-Gbit/s-Netzwerkverbindung, eine dedizierte IP-Adresse, unbegrenzten Traffic und vollständigen Root-Zugriff. Apple Remote Desktop wird unterstützt. Diese Art von Hosting ist besonders nützlich für Xcode, Jenkins, macOS- und iOS-Entwicklung, FileMaker sowie CI/CD-Workflows, die echte Apple-Hardware benötigen.

Das Infrastrukturportfolio umfasst außerdem Colocation / IT Housing, Backup und Disaster Recovery, Hochverfügbarkeitscluster, redundantes Load Balancing, Managed Hosting, private und virtuelle Cloud-Infrastruktur, Cloud-Desktops, IT-Sicherheitsberatung, Site-to-Site- und Remote-Access-VPN-Dienste, Alarm-over-IP und automatisiertes Monitoring.

Monitoring ist umfassend in die Business-Services integriert. Systeme können auf Ausfälle, Performance-Grenzwerte und Wartungszustände überwacht werden, während Administratoren Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS erhalten können. Dies ist besonders nützlich für Datenbanken, E-Commerce-Systeme, ERP-Umgebungen und kritische Geschäftsdienste, bei denen eine einfache Überwachung der Serververfügbarkeit nicht ausreicht.

Business-E-Mail bildet einen weiteren wichtigen Bestandteil des Serviceangebots. Die standardmäßige E-Mail-Infrastruktur unterstützt IMAP, POP3 und authentifiziertes SMTP zusammen mit Spam- und Virenschutz. White-Label E-Mail ermöglicht Resellern und Dienstleistern, E-Mail, Domains, Webhosting und Online-Speicher unter ihrer eigenen Marke anzubieten. Abrechnung, Zahlungseinzug und First-Level-Support können ebenfalls über snafu abgewickelt werden.

Die Website und die Bestellumgebung sind hauptsächlich auf Deutsch verfügbar. Für den normalen Hosting-Shop existiert keine mehrsprachige/lokalisierte Version. Die Preise werden in EUR angegeben, wodurch sich der Service besonders für deutschsprachige Unternehmen, Agenturen, Entwickler und Onlinehändler eignet.