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DomainFactory, gegründet 1999 als Marburg und Tuchbreiter GbR, hat sich zu einem der größten Webhosting-Unternehmen im deutschsprachigen Raum entwickelt. Heute ist es Teil der HEG-Gruppe und gehört zu GoDaddy. Das Unternehmen betreut über 220.000 Kunden und verwaltet mehr als 1,3 Millionen Domains als ICANN-akkreditierter Registrar. Historisch bot DomainFactory eine breite Palette an Hosting-Diensten an, darunter Shared Hosting, Reseller Hosting, Dedicated Server und Cloud-Lösungen. Seit der Übernahme durch GoDaddy wurden jedoch Reseller- und Dedicated-Hosting-Dienste eingestellt (bis 2022 verfügbar), und ab 2025 liegt der Fokus auf:

• Shared Hosting
• WordPress Hosting
• E-Mail Hosting
• Domain-Registrierung
• Website-Builder-Tools
• SSL-Zertifikate

Shared-Hosting-Pakete basieren auf SSD- und NVMe-Speicher, mit enthaltenen SSL-Zertifikaten, Mailspace sowie Unterstützung für MariaDB und SSH-Zugang. Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern setzt DomainFactory bei bestimmten Ressourcen Grenzen, die anderswo oft unbegrenzt sind, was für Power-User ein Nachteil sein kann. Ihr Hosting wird als klimaneutral vermarktet, unterstützt durch moderne Infrastruktur und tägliche Backups. Anwendungen wie WordPress oder Joomla können über den Installatron-1-Klick-Installer einfach installiert werden.

Preis & Kosten

Die Preise von DomainFactory sind erschwinglich und wettbewerbsfähig im Vergleich zu vielen Anbietern in Deutschland und Österreich. Eine große Stärke ist die 60-tägige Geld-zurück-Garantie, die deutlich großzügiger ist als der Branchenstandard von 30 Tagen. Die Rückerstattung umfasst sogar Einrichtungsgebühren, was bei Hostern selten ist. Die Abrechnung ist flexibel, die meisten Produkte sind monatlich kündbar, und zusätzliche Ressourcen wie Web- oder Mailspace können bei Bedarf hinzugebucht werden.

Rechenzentrum

Ab 2025 gibt das Unternehmen keine detaillierten Informationen mehr zur exakten Infrastruktur bekannt. Nach früheren Angaben (2022) betrieb DomainFactory Rechenzentren in:

• Straßburg, Frankreich – voll redundante USV und Dieselgeneratoren, Carrier-Anbindungen bis zu 1 Tbit/s.
• Köln, Deutschland – N+1-Stromversorgung, N+1- und N+2-Klimatisierung, angebunden an das HEG-Backbone mit Providern wie NetCologne, Telia und Deutsche Telekom.

Außerdem wird eine globale Auswahl an Rechenzentren in Europa, den USA und Asien hervorgehoben, die es Kunden ermöglicht, Standorte näher am Publikum zu wählen. Eine SLA-gestützte 99,9% Uptime-Garantie ist Standard, höhere Garantien (z. B. 99,99%) sind jedoch nicht ausdrücklich genannt.

Kundensupport

DomainFactory bietet verschiedene Supportkanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und Ticketsystem. Zudem existiert ein aktives Community-Forum, in dem Kunden Wissen austauschen und gemeinsam Probleme lösen können. Die telefonischen Supportzeiten sind etwas eingeschränkt (Mo–Fr, 8:00–18:00), andere Kanäle stehen jedoch rund um die Uhr zur Verfügung. Sie sind zudem auf Facebook, Twitter und YouTube aktiv.

Control Panel

Kunden können zwischen cPanel und dem hauseigenen Control Panel von DomainFactory wählen. Beide Lösungen erlauben eine einfache Verwaltung von Domains, E-Mails und Hosting, wobei cPanel für seine Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität besonders geschätzt wird.