SW Hosting negative review #66045 by -anonymous- on Nov 2024
SW Hosting got a negative review on and one official response on
-hidden- ( -hidden- )
Piratas es poco calificativo para esta empresa
Llevo más de tres años utilizando los servicios de esta empresa, y mi experiencia no ha sido otra cosa que frustrante. Son totalmente inflexibles, suben los precios constantemente sin previo aviso, y no ofrecen alternativas para adaptarse a las necesidades de los clientes. El panel de control, que venden como si fuera la solución más avanzada del mundo, es una decepción absoluta: no es responsivo, no funciona correctamente en dispositivos móviles y, en general, es lento, complicado y poco intuitivo.
El soporte técnico es prácticamente inexistente. En lugar de contar con humanos que te ayuden a resolver problemas, te obligan a lidiar con un robot que redirige a su “súper base de datos de preguntas y respuestas”, que rara vez sirve para algo útil.
Además, su modelo de negocio es abusivo: te cobran por absolutamente todo, incluso por acciones básicas dentro de su área de cliente. Ahora, para colmo, han decidido poner a la venta su pésimo panel, lo cual no sorprende porque no vale un duro y ya lo llevan cobrando a sus clientes desde hace años sin ninguna mejora a la vista.
Es cierto que el servicio raramente se cae, pero esto no compensa el resto de problemas. Cada día que sigo con ellos, mi descontento crece más. Entre la lentitud, la falta de usabilidad y las constantes subidas de precio, este servicio no es más que un asco absoluto. Evitaría esta empresa a toda costa si estuviera buscando un proveedor de hosting.
Además de todos los problemas que ya he mencionado, hay que sumar su actitud arrogante e intolerante frente a las críticas. Si tienes la osadía de hacer un comentario negativo sobre ellos, no tardan en responder tachándote de mentiroso o diciendo que el equivocado eres tú. En lugar de escuchar las necesidades y los disgustos de sus clientes para intentar mejorar, prefieren hacer oídos sordos y, peor aún, borrar los comentarios negativos.
Es lamentable que una empresa actúe con esta falta de humildad. En lugar de asumir la responsabilidad por sus fallos y buscar soluciones, solo muestran un comportamiento arrogante que deja claro que no tienen ningún interés en mejorar.
Por desgracia, sigo siendo cliente porque mi sistema está configurado con su IP, y cambiarlo ahora sería más costoso que seguir aguantándolos. Pero tengo claro que el día que diga “basta”, se acabó mi relación con ellos. Ojalá invirtieran más en mejorar su servicio y en escuchar a sus clientes en lugar de dedicarse a descalificar y silenciar las críticas. Es un comportamiento que deja muchísimo que desear para una empresa que se supone debería apoyar a quienes le confían su infraestructura.
Llevo más de tres años utilizando los servicios de esta empresa, y mi experiencia no ha sido otra cosa que frustrante. Son totalmente inflexibles, suben los precios constantemente sin previo aviso, y no ofrecen alternativas para adaptarse a las necesidades de los clientes. El panel de control, que venden como si fuera la solución más avanzada del mundo, es una decepción absoluta: no es responsivo, no funciona correctamente en dispositivos móviles y, en general, es lento, complicado y poco intuitivo.
El soporte técnico es prácticamente inexistente. En lugar de contar con humanos que te ayuden a resolver problemas, te obligan a lidiar con un robot que redirige a su “súper base de datos de preguntas y respuestas”, que rara vez sirve para algo útil.
Además, su modelo de negocio es abusivo: te cobran por absolutamente todo, incluso por acciones básicas dentro de su área de cliente. Ahora, para colmo, han decidido poner a la venta su pésimo panel, lo cual no sorprende porque no vale un duro y ya lo llevan cobrando a sus clientes desde hace años sin ninguna mejora a la vista.
Es cierto que el servicio raramente se cae, pero esto no compensa el resto de problemas. Cada día que sigo con ellos, mi descontento crece más. Entre la lentitud, la falta de usabilidad y las constantes subidas de precio, este servicio no es más que un asco absoluto. Evitaría esta empresa a toda costa si estuviera buscando un proveedor de hosting.
Además de todos los problemas que ya he mencionado, hay que sumar su actitud arrogante e intolerante frente a las críticas. Si tienes la osadía de hacer un comentario negativo sobre ellos, no tardan en responder tachándote de mentiroso o diciendo que el equivocado eres tú. En lugar de escuchar las necesidades y los disgustos de sus clientes para intentar mejorar, prefieren hacer oídos sordos y, peor aún, borrar los comentarios negativos.
Es lamentable que una empresa actúe con esta falta de humildad. En lugar de asumir la responsabilidad por sus fallos y buscar soluciones, solo muestran un comportamiento arrogante que deja claro que no tienen ningún interés en mejorar.
Por desgracia, sigo siendo cliente porque mi sistema está configurado con su IP, y cambiarlo ahora sería más costoso que seguir aguantándolos. Pero tengo claro que el día que diga “basta”, se acabó mi relación con ellos. Ojalá invirtieran más en mejorar su servicio y en escuchar a sus clientes en lugar de dedicarse a descalificar y silenciar las críticas. Es un comportamiento que deja muchísimo que desear para una empresa que se supone debería apoyar a quienes le confían su infraestructura.
Buenas, nos encantaría conocer tu opinión de primera mano para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente. Te agradeceríamos que nos envíes tus datos de contacto a calidad@swhosting.com, así podremos ponernos en contacto contigo. Apreciamos mucho el tiempo que dedicas a compartir tu experiencia y lamentamos las molestias.
Marketing representative (sales@s..., ).
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