Sewan Avis 2026. Est sewan.fr good or bad on providing Cloud services?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Cloud
Sewan est un groupe technologique français B2B combinant infrastructure cloud, hébergement, connectivité, communications d’entreprise, outils collaboratifs et cybersécurité. Fondée en 2007 par Alexis de Goriainoff, David Brette et Christophe Cresp, l’entreprise est passée du statut de spécialiste des télécommunications à celui d’opérateur européen plus large dans le Cloud & Telecom. Alexis de Goriainoff reste PDG, tandis que David Brette occupe le poste de Directeur Général et Christophe Cresp celui de Directeur Associé.

Le groupe a atteint environ 190 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025, avec près de 600 employés, 145 000 clients professionnels et plus d’un million d’utilisateurs finaux. Son expansion a combiné croissance organique et acquisitions sur plusieurs marchés européens.

L’hébergement et le cloud ont pris une importance croissante au fil de cette expansion. Navaho a rejoint le groupe en 2013, Vozelia a renforcé sa présence en Espagne en 2016, 3starsNet a consolidé les activités en Belgique en 2019, puis le spécialiste allemand de la VoIP 42one a suivi en 2020. Une étape particulièrement importante est intervenue en 2021 avec l’acquisition d’Ikoula, apportant une expertise considérable dans l’hébergement et le cloud. Pocos aux Pays-Bas a suivi en 2022, tandis que l’acquisition de TechIT.be en 2026 a encore renforcé les activités belges de Sewan.

Le résultat est assez différent de celui d’un fournisseur classique d’hébergement web mutualisé. Sewan se concentre sur les infrastructures professionnelles avec Cloud Datacenter, machines virtuelles, Cloud Healthcare, hébergement physique en baie, services cloud managés, solutions de sauvegarde et de résilience. Ces produits peuvent être combinés avec la connectivité Internet, le SD-WAN, les réseaux VPN/MPLS, la cybersécurité, Microsoft 365, la téléphonie d’entreprise et les services mobiles.

Cloud Datacenter fournit une infrastructure virtuelle pouvant être adaptée à l’évolution des besoins. Les entreprises peuvent déployer et gérer des machines virtuelles au lieu d’être limitées à des offres fixes d’hébergement mutualisé. Les ressources sont configurées en fonction de la charge de travail requise, ce qui rend la plateforme mieux adaptée aux applications professionnelles, aux systèmes internes et aux infrastructures personnalisées qu’à l’hébergement web traditionnel.

Les machines virtuelles peuvent être provisionnées via un processus guidé, avec la configuration et le coût associé visibles avant le déploiement. Cette approche est utile pour les entreprises qui souhaitent bénéficier de la flexibilité d’une infrastructure cloud sans déplacer leurs charges de travail vers une grande plateforme hyperscale internationale.

Cloud Healthcare est conçu pour les charges de travail médicales et de santé nécessitant des contrôles réglementaires et de sécurité renforcés. L’infrastructure est hébergée en France et associe les certifications HDS et ISO 27001 à une architecture redondante et à la protection des informations sensibles. Pour les organismes de santé français, cela offre un environnement plus spécialisé qu’un service VPS générique.

Les besoins en infrastructure physique peuvent également être couverts par l’hébergement en baie. Cela permet aux entreprises de conserver du matériel dédié tout en le connectant aux services réseau, cloud, de sécurité et de connectivité de Sewan.

L’offre de connectivité associée est très étendue. L’accès Internet comprend FTTO, FTTH, xDSL, 4G et 5G, ainsi que différentes solutions de connectivité alternatives. Le FTTO peut fournir une bande passante symétrique garantie allant jusqu’à 1 Gbit/s, tandis que le FTTH peut atteindre jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement et 250 Mbit/s en envoi.

Le SD-WAN est particulièrement utile pour les entreprises disposant de plusieurs bureaux ou combinant plusieurs connexions réseau. Différents opérateurs et technologies d’accès peuvent être regroupés dans un même environnement administré, avec priorisation des applications et basculement automatique lorsqu’une connexion principale devient indisponible.

La sécurité va au-delà d’une simple protection par pare-feu. Cloud Firewall fournit des fonctions centralisées de filtrage, de protection contre les intrusions et de sécurité réseau, tandis que Sewan Cyber couvre des domaines tels que l’exposition des identifiants, la surveillance des adresses IP publiques et la sécurité des terminaux. Des technologies de Fortinet et CrowdStrike sont intégrées à certaines parties de cette offre de cybersécurité.

Les communications d’entreprise constituent un autre volet majeur de Sewan. Les services comprennent la téléphonie hébergée, les trunks SIP, la convergence fixe/mobile, la téléphonie Microsoft Teams, les softphones, les groupes d’appels, les serveurs vocaux interactifs, l’enregistrement des appels et les outils de centre de contact. Les services mobiles utilisent les réseaux Orange, SFR et Bouygues Telecom en France et comprennent des forfaits 4G et 5G.

Les services Microsoft 365 comprennent Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive, ce qui permet de regrouper les services d’infrastructure, de connectivité et de collaboration auprès d’un même fournisseur.

Les activités françaises s’adressent principalement aux clients professionnels francophones. Sewan opère également sur plusieurs autres marchés européens par l’intermédiaire de filiales locales et d’acquisitions, mais sewan.fr reste principalement axé sur la France.

💰 Prix et coût

Sewan suit un modèle d’achat destiné aux entreprises plutôt qu’un modèle d’hébergement grand public. La plupart des solutions Cloud, de connectivité, de télécommunications et de cybersécurité sont tarifées en fonction de la configuration requise, avec des devis pour les déploiements plus complexes.

La configuration des VM Cloud permet de connaître le coût avant la commande de l’infrastructure, ce qui permet d’ajuster le processeur, la mémoire et les autres ressources avant de valider le déploiement.

Le SD-WAN utilise une structure d’abonnement à prix fixe indépendante du nombre de connexions associées, même si la tarification dépend toujours de la configuration de l’entreprise plutôt que d’une simple offre d’hébergement publique.

Il n’existe pas de garantie de remboursement standard de type grand public couvrant l’ensemble du portefeuille. Les annulations, remboursements et engagements contractuels dépendent du service et du contrat professionnel applicable.

Le traitement des paiements peut faire intervenir Lemonway (lemonway.com), bien que les options de paiement exactes puissent dépendre du service commandé et du contrat.

Pour les petits clients habitués à des offres mensuelles bon marché d’hébergement mutualisé ou de VPS, ce modèle basé sur les devis est moins pratique. Pour les entreprises achetant plusieurs services d’infrastructure et de télécommunications ensemble, il est plus approprié, car la tarification peut refléter l’architecture réelle et le niveau de service requis.

🏢 Centre de données

L’infrastructure cloud de Sewan est hébergée en France, ce qui la rend adaptée aux entreprises ayant besoin que leurs données soient hébergées en France ou souhaitant conserver leurs charges de travail professionnelles sensibles dans le pays.

L’architecture utilise des datacenters géographiquement séparés et une redondance entre les sites. Les applications critiques peuvent bénéficier d’une disponibilité minimale annoncée de 99,99 %, réduisant ainsi la dépendance à un emplacement physique unique.

L’acquisition d’Ikoula en 2021 a considérablement renforcé les capacités d’hébergement de Sewan et ajouté des infrastructures à Reims, Marne, et à Eppes, Aisne. Ces implantations complètent l’infrastructure cloud et réseau française plus large de Sewan.

Le réseau est également conçu autour de la redondance. Les équipements et services importants sont répartis entre différents datacenters, avec des mécanismes de basculement et de répartition de charge utilisés pour maintenir la disponibilité. Les points de présence français sont interconnectés par fibre noire et par des équipements DWDM exploités par Sewan, tandis que les sites importants utilisent, lorsque cela est possible, des connexions physiquement distinctes.

L’infrastructure cloud fonctionne sans surallocation, ce qui contribue à fournir des ressources de calcul plus prévisibles pour les charges de travail professionnelles.

Les fonctions de sauvegarde, de réplication et de reprise après sinistre utilisent la technologie de Veeam (veeam.com), permettant aux entreprises d’intégrer la sauvegarde et la restauration à leur architecture cloud.

L’infrastructure dédiée à la santé ajoute les certifications HDS et ISO 27001, ainsi qu’un hébergement en France et des systèmes redondants pour les données médicales réglementées.

La disponibilité varie selon l’architecture du service. Les environnements cloud peuvent atteindre une disponibilité de 99,99 %, tandis que d’autres produits peuvent fonctionner avec des niveaux de SLA différents ; la disponibilité contractuelle exacte reste donc liée au service choisi.

Sewan exploite également son propre réseau autonome sous AS8399, ce qui donne au groupe un contrôle direct sur une partie importante de la connectivité utilisée pour fournir ses services de télécommunications et de cloud.

✍️ Service client

Le support client est structuré pour les organisations professionnelles, les services informatiques, les intégrateurs et les partenaires Sewan plutôt que pour les utilisateurs grand public d’hébergement non managé.

Les clients peuvent travailler avec des interlocuteurs commerciaux, des équipes techniques et l’environnement de gestion client pour la configuration des services et le traitement des incidents. Les projets d’infrastructure plus complexes peuvent faire intervenir des ingénieurs, des spécialistes avant-vente et des chefs de projet chargés du déploiement.

Les services cloud peuvent être combinés avec une assistance managée couvrant l’infrastructure, les systèmes d’exploitation et les environnements applicatifs, ce qui est utile pour les entreprises ne disposant pas d’une grande équipe infrastructure en interne.

Les services de connectivité comprennent une surveillance proactive. Les services FTTO éligibles bénéficient d’une surveillance 24/7, d’une détection automatisée des incidents et d’interventions préventives lorsque des problèmes réseau surviennent.

Sophia offre une visibilité sur les connexions réseau, l’utilisation de la bande passante, les incidents et la configuration des services, permettant aux équipes techniques d’identifier les problèmes sans dépendre entièrement des demandes adressées au support.

Les services de santé bénéficient également d’une assistance spécialisée adaptée aux environnements réglementés. Sewan a enregistré un taux de satisfaction de 95 % pour son support client dans ce domaine d’activité.

Le principal numéro de téléphone est le +33 (0)1 76 21 00 00. Les portails clients et partenaires offrent un accès supplémentaire à la gestion des services et au support.

🔨 Panneau de contrôle

Sewan utilise sa plateforme propriétaire Sophia comme environnement central de gestion. Celle-ci est nettement plus étendue qu’un panneau de contrôle d’hébergement web traditionnel tel que cPanel, car elle regroupe les services Cloud et Telecom dans une même interface.

Sophia gère les commandes, le déploiement, la configuration, la facturation, la surveillance et l’administration des utilisateurs. Les entreprises utilisant plusieurs produits Sewan évitent ainsi d’avoir à gérer des portails distincts pour chaque service de connectivité, de cloud ou de communication.

L’infrastructure virtuelle peut être provisionnée directement via la plateforme. Les ressources des VM sont sélectionnées au moyen d’un processus de configuration guidé, et le coût correspondant peut être vérifié avant le déploiement.

Sophia prend en charge le SSO, l’accès API et des autorisations granulaires. Les profils utilisateurs peuvent être limités en fonction du rôle, notamment aux accès techniques, comptables, administrateurs et en lecture seule.

La plateforme est particulièrement utile pour les intégrateurs et les revendeurs, car les services peuvent également être administrés via des environnements en marque blanche. Cela permet aux partenaires de gérer des produits d’infrastructure et de télécommunications pour leurs propres clients tout en conservant un contrôle centralisé.

Pour les entreprises achetant ensemble des services Cloud, d’accès Internet, de téléphonie et de sécurité, Sophia constitue l’un des principaux avantages pratiques de Sewan, car ces services restent intégrés dans un seul écosystème opérationnel.

🎯 Conclusion

Sewan convient particulièrement aux entreprises françaises, aux intégrateurs et aux grandes organisations qui ont besoin de davantage qu’un simple hébergement web. Son principal point fort réside dans la combinaison d’une infrastructure cloud française, de machines virtuelles, d’hébergement physique, de connectivité, de SD-WAN, de cybersécurité, de téléphonie d’entreprise et de services collaboratifs auprès d’un même fournisseur.

L’hébergement des données en France, l’infrastructure géographiquement redondante, une disponibilité allant jusqu’à 99,99 %, l’infrastructure de santé certifiée HDS et ISO 27001 ainsi que l’exploitation directe du réseau rendent la plateforme particulièrement attractive pour les organisations ayant des exigences élevées en matière de disponibilité, de sécurité ou de conformité.

Sophia apporte un autre avantage important en centralisant l’administration des différents services. Les entreprises utilisant plusieurs produits Sewan peuvent gérer une grande partie de leur infrastructure depuis un seul environnement au lieu de maintenir des systèmes de gestion distincts.

Le principal inconvénient concerne l’accessibilité pour les petits clients d’hébergement. Sewan n’est pas conçu autour d’un hébergement mutualisé bon marché, de simples offres cPanel ou de VPS d’entrée de gamme avec des tarifs mensuels immédiatement comparables. La plupart des services s’inscrivent dans un processus d’achat professionnel basé sur des devis et des projets.

Pour les PME, les grandes entreprises, les partenaires de services managés et les organisations réglementées ayant besoin d’un environnement intégré Cloud & Telecom en France, Sewan propose un portefeuille de services nettement plus large que celui d’un hébergeur traditionnel.

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