iKoula Avis 2025. Est ikoula.com bon hébergement web en France?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Hébergement WebEnregistrement de domainesCloud Propre datacenter
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Ikoula est un hébergeur français de longue date qui opère depuis 1998. L’entreprise a été fondée par Jules-Henri Gavetti et Caroline Mertens et fait partie du Groupe Sewan ( sewan.eu ) depuis 2021, mais elle se présente toujours clairement comme un expert 100 % français en hébergement web, cloud computing et services managés, avec l’ambition d’être "l’hébergeur que l’on a envie de recommander". Ikoula se positionne entre l’hébergement web classique et le véritable IaaS : ils possèdent et exploitent leurs propres data centers en France, gèrent un cœur de réseau à 100 Gbps et complètent cela par des services managés, de la cybersécurité et des outils collaboratifs pour les entreprises.

Leur catalogue est large mais assez bien structuré. Pour l’hébergement web classique, Ikoula propose de l’hébergement mutualisé Linux et Windows avec des offres à bas prix destinées aux sites personnels, blogs et petits projets d’entreprise. L’hébergement Linux est orienté vers les développeurs open source (PHP, MySQL, CMS populaires), tandis que l’hébergement Windows vise les projets ASP.NET/SQL Server et est présenté comme l’une des options les moins chères du marché sur ce créneau. Les plans mutualisés incluent des installateurs 1-clic pour des CMS tels que WordPress, Drupal et Joomla, la gestion multi-domaines sur un même compte et une interface web intégrée permettant de gérer les sites, les statistiques et les sauvegardes de base. L’enregistrement de domaines est intégré, avec plus de 150 extensions disponibles et au moins un nom de domaine offert la première année lorsqu’il est combiné à de l’hébergement web. Des certificats SSL (Let’s Encrypt gratuits et options payantes) complètent la pile web de base.

Côté serveurs, Ikoula couvre à la fois l’infrastructure virtuelle et physique. Leurs serveurs dédiés sont regroupés en plusieurs gammes :

• Agile – serveurs polyvalents pour un large éventail de projets,
• Power – machines hautes performances AMD EPYC ou Intel Xeon orientées entreprises,
• Xtreme – serveurs bi-processeurs pour les charges lourdes,
• Serveurs GPU pour l’IA, le rendu ou d’autres tâches très gourmandes en calcul,
• Serveurs Synology NAS pour les déploiements centrés sur le stockage,
• Serveurs Proxmox pour ceux qui veulent une plateforme de virtualisation prête à l’emploi,
• et une gamme Classic basée sur du matériel reconditionné pour un meilleur rapport prix/performance.

La plupart de ces serveurs dédiés incluent au minimum un RAID logiciel (RAID matériel disponible sur les modèles plus haut de gamme), le KVM sur IP, 1 Gbps de bande passante, IPv4 plus IPv6 sur demande et une mise à disposition rapide, généralement en moins de deux heures.

Pour les VPS et instances virtuelles de type cloud, Ikoula divise son offre en plusieurs lignes orientées entreprises :

• Des VPS Linux et Windows standards en tant que machines virtuelles flexibles et personnalisables.
• Des VPS Haute Disponibilité, basés sur du stockage SAN et conçus pour les scénarios de continuité d’activité et de reprise après sinistre. Ce produit inclut explicitement un SLA avec 99,999 % de disponibilité, ainsi que des fonctionnalités PCA/PRA et un support technique 7/7 en France.
• Des VPS Platform, une ligne de VM plus simple avec stockage local et le même support 7/7 et monitoring via un extranet sécurisé.
• Des VPS Plesk managés, destinés aux agences et professionnels du web qui veulent un hébergement basé sur Plesk sans gérer eux-mêmes le système sous-jacent ; ces offres combinent CPU, RAM et stockage SSD avec des licences Plesk Web Pro et des quotas de sauvegarde Veeam.
• Une gamme VPS 3CX qui intègre la téléphonie 3CX sur un VPS haute disponibilité pour les entreprises ayant besoin d’un PBX VoIP dans le cloud.

Au-delà de l’hébergement brut, Ikoula a investi dans les services de stockage et de sauvegarde. La plateforme de stockage cloud iKeepinCloud permet de synchroniser, sauvegarder et restaurer des sites web et autres données via FTP et API, et est proposée comme add-on aux offres mutualisées et serveurs. Ils revendent et exploitent également Veeam BaaS et Veeam Backup for Microsoft 365, en se concentrant sur les scénarios professionnels de sauvegarde et de réplication. Pour un stockage de type on-premise dans le data center, la gamme Synology NAS propose des serveurs de stockage clés en main hébergés dans les installations d’Ikoula.

Sur le volet collaboration et e-mail, Ikoula propose Microsoft 365 et Zimbra en suites collaboratives managées, ainsi qu’un hébergement VOIP/3CX. Cela les rend attractifs pour les PME qui souhaitent centraliser hébergement web, applications, e-mail et communications chez un seul prestataire.

La sécurité et l’infogérance constituent un autre pilier. Ikoula met en avant des services managés avec différents niveaux de service, allant de la simple supervision à des infrastructures entièrement infogérées, ainsi qu’une assistance "à la carte" et un pilotage de compte opérationnel pour les grands clients. Pour la cybersécurité, ils intègrent des pare-feux Fortinet, l’antivirus ESET, Cyberwatch pour l’analyse de vulnérabilités et de conformité, et les solutions de formation/sensibilisation Mantra.

Globalement, Ikoula apparaît comme un hébergeur techniquement sérieux et centré sur l’infrastructure : ils possèdent leurs data centers, exploitent un réseau européen redondant et combinent hébergement mutualisé classique, serveurs dédiés, VPS, colocation, stockage cloud, sauvegarde et services managés. Le site est disponible au moins en français et en anglais, et le positionnement produits vise clairement les entreprises européennes qui valorisent la résidence des données en France, les engagements environnementaux et un support humain plutôt qu’un modèle hyperscale entièrement en self-service.

💰 Prix et coût

Ikoula affiche tous ses tarifs publics en euros, avec les montants hors taxe et TTC indiqués pour les clients au sein de l’UE. Les prix sont orientés vers les professionnels mais restent compétitifs, en particulier sur l’hébergement mutualisé d’entrée de gamme et les VPS.

Pour l’hébergement web mutualisé, les offres Linux et Windows sont présentées comme des formules à bas coût. La gamme Linux comprend des niveaux tels que Linux Starter et Linux Premium, conçus pour des sites de petite à moyenne taille. L’hébergement Windows est présenté comme "le pack ASP.NET/SQL Server le moins cher du marché", ce qui traduit une politique tarifaire agressive sur ce stack technologique. Toutes les offres mutualisées incluent un nom de domaine offert la première année, ce qui réduit le coût initial pour les nouveaux sites.
Côté VPS :

• Les VPS Platform démarrent à un tarif mensuel relativement modéré (aux environs de la dizaine d’euros hors taxe par mois), ce qui est cohérent avec les VPS professionnels d’entrée de gamme sur le marché européen.
• Les VPS Haute Disponibilité sont plus onéreux (à partir d’environ un peu plus de 40 € HT par mois), mais incluent du stockage SAN, un SLA à 99,999 %, la PCA/PRA et un support renforcé.
• Les VPS Plesk managés se positionnent comme des services plus premium, avec des plans standard incluant 2 vCPU, 4 Go de RAM, 80 Go SSD et 100 Mbps de bande passante, pouvant monter jusqu’à 8 vCPU, 16 Go de RAM et 300 Go SSD. Les frais mensuels y sont plus élevés, reflétant la licence Plesk incluse, la sauvegarde Veeam et la couche de service managé.

Pour les serveurs dédiés, les gammes Power et Xtreme illustrent l’étendue des prix :

• Un serveur Power S3 AMD EPYC avec 32 Go de DDR5 ECC, stockage NVMe et 1 Gbps de bande passante démarre aux alentours de la centaine d’euros hors taxe par mois.
• Les modèles plus puissants avec 64–128 Go de RAM, des capacités NVMe ou SATA plus importantes et des CPU EPYC ou Xeon Gold montent dans la tranche des quelques centaines d’euros par mois.
• Les serveurs GPU et Xtreme bi-processeurs se situent au-dessus de cette fourchette mais visent des charges spécialisées où la performance brute prime sur le coût minimal.

La colocation / housing dans les data centers Ikoula se fait sur un modèle de baie, avec quart, demi et baie complète (11U, 23U, 46U). La page housing indique des prix à partir d’environ 320 €/mois pour l’espace de rack, avec alimentation, climatisation et maintenance de base incluses, ainsi que des options pour ajouter puissance, bande passante, adresses IP, switches dédiés et uplinks à haute capacité.

Les services de sauvegarde, stockage, Microsoft 365, Zimbra, cybersécurité et services managés sont généralement facturés au volume de ressource ou par utilisateur et nécessitent souvent un contact commercial pour un devis précis, en particulier pour les infrastructures plus importantes.

Aucune garantie de remboursement générale claire n’est mise en avant, et la tarification est construite autour d’engagements récurrents mensuels ou annuels. Les clients potentiels doivent donc considérer les services Ikoula comme des contrats professionnels plutôt que comme des produits grand public "à essayer puis rembourser", et lire attentivement les conditions générales si la politique de remboursement est un critère important.

Ikoula accepte plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virements bancaires. D’autres options incluent des prélèvements préautorisés et les chèques.

🏢 Centre de données

L’infrastructure d’Ikoula est l’un de ses principaux éléments différenciateurs. L’entreprise possède et exploite deux data centers dans l’est de la France et insiste sur le contrôle complet de la chaîne d’infrastructure en tant que fournisseur IaaS.

Les data centers sont :

• IKDC01 (Reims, Marne) – le data center principal, avec environ 1 750 m² de surface, incluant sous-sols techniques, salles serveurs et bureaux, et une zone de production d’environ 550 m².
• IKDC02 (Eppes, près de Laon, Hauts-de-France) – le second data center, avec environ 800 m² de surface totale et jusqu’à 450 m² utilisables pour l’hébergement.

Entre ces deux sites, Ikoula exploite plus de 8 000 serveurs et dispose de capacités d’extension importantes. Les deux sites utilisent des planchers techniques, une forte capacité de charge au sol et des salles blanches distinctes ; ils sont conçus pour des déploiements en baies haute densité.

L’infrastructure électrique comprend une double alimentation, des transformateurs et des groupes électrogènes dimensionnés pour une longue autonomie (plusieurs dizaines d’heures), des systèmes UPS offrant au moins dix minutes d’autonomie à pleine charge et des tableaux de distribution intelligents. La climatisation est redondante, avec un contrôle précis de la température (environ 22 °C ± 4 °C) et des systèmes de monitoring.

La sécurité est assurée par plusieurs couches :

• Vidéo-surveillance interne et externe avec enregistrement 24/7 et conservation sur 30 jours,
• Systèmes d’alarme couvrant l’ensemble du bâtiment,
• Contrôle d’accès biométrique et sas mono-personne pour l’accès aux zones d’hébergement,
• Détection incendie basée sur l’analyse de particules (VESDA) et systèmes d’extinction par gaz,
• Détection sectorisée des fuites d’eau et implantation en zone non inondable.

L’environnement est certifié ISO 27001, et Ikoula insiste sur la gestion des risques et la protection des actifs sensibles. Ils mettent également en avant la certification ISO 50001 pour la gestion de l’énergie et indiquent utiliser une énergie 100 % renouvelable, positionnant leurs data centers dans une démarche d’hébergement vert et de cloud climatiquement neutre.

Côté réseau, Ikoula exploite un cœur de réseau à 100 Gbps avec une boucle fibre DWDM interconnectant ses data centers et ses POPs en région parisienne. Le mix d’upstream inclut de grands opérateurs (tels que Telia, Cogent et GTT) et du peering public sur de grands points d’échange internet (par ex. FranceIX, AMS-IX, DE-CIX/Dec-IX). L’architecture est entièrement redondante (multihoming, liens opérateurs redondants, équipements redondants) et supporte le double stack IPv4/IPv6. L’entreprise fournit également une protection anti-DDoS de niveau 3 et une supervision réseau 24/7 avec graphiques MRTG pour le suivi de la bande passante.

Pour les clients en colocation, l’offre housing à Reims et Eppes comprend des quarts, demi et baies complètes, double alimentation, allocations de puissance flexibles (jusqu’à environ 6 kVA par baie en entrée de gamme), options de bande passante redondante et services de "remote hands". Ikoula dispose également de présences dans des sites tiers comme Equinix Courbevoie et Telehouse 2 à Paris, utilisables pour des besoins spécifiques de connectivité ou de redondance.

Concernant la disponibilité, la valeur la plus explicite est le SLA à 99,999 % pour la gamme VPS Haute Disponibilité. Pour les autres services, Ikoula s’appuie sur la description de son infrastructure (redondance N+N, architecture réseau redondante, environnement certifié ISO) plutôt que sur une simple "garantie de disponibilité X %" uniforme pour tous les produits, mais la conception vise clairement une haute disponibilité et des charges critiques pour les entreprises.

✍️ Service client

Le support client est présenté comme un élément central de la proposition de valeur d’Ikoula. L’entreprise met régulièrement en avant "l’humain au cœur de l’innovation" et se positionne comme un hébergeur où le support et la proximité comptent autant que la technologie.

D’après la présentation de la société et les pages d’hébergement :

• L’équipe de support technique d’Ikoula est disponible 365 jours par an, 7 jours sur 7, avec pour priorité d’assurer la continuité des infrastructures et la tranquillité d’esprit des clients.
• Les clients peuvent joindre le support ou les ventes par téléphone (+33 1 84 01 02 50) et par e-mail ( sales @ ikoula.com ), avec des formulaires de contact supplémentaires sur le site.
• Une page de statut publique fournit des informations en temps réel sur la maintenance et les incidents.
• Le Wiki IKOULA sert de base de connaissances avec des solutions aux problèmes fréquents et aux questions de configuration. Ikoula précise également que les solutions développées en réponse aux tickets clients sont ajoutées à ce wiki public, ce qui est un signe positif de transparence et de support en libre-service.
• Pour les grands comptes, un service de Responsable de compte opérationnel est proposé, offrant un interlocuteur dédié qui coordonne le support, le reporting et l’accompagnement stratégique.

Pour les offres à forte valeur ajoutée comme les VPS Haute Disponibilité ou les services managés, Ikoula insiste sur un support orienté métier, incluant l’aide à la supervision de la plateforme, aux sauvegardes et aux mesures de sécurité. Les clients en colocation bénéficient de services de remote hands, de sorte qu’ils n’ont pas besoin de se déplacer au data center pour les tâches courantes.

Même si des SLA précis de temps de réponse pour l’hébergement mutualisé standard ne sont pas détaillés sur les pages marketing, l’ensemble de la description du support suggère une équipe professionnelle, animée par des ingénieurs, axée sur des relations de long terme plutôt que sur un support anonyme purement basé sur les tickets.

🔨 Panneau de contrôle

Ikoula utilise un mélange d’outils plutôt qu’un panneau de contrôle universel unique :

• L’hébergement web mutualisé est géré via une interface web propriétaire, décrite comme une "interface web complète et intuitive" permettant d’administrer l’hébergement, de gérer les domaines et de suivre les statistiques des sites. La même interface sert à la gestion multi-domaines (héberger plusieurs sites avec alias) et intègre des installateurs 1-clic pour les principales applications CMS.
• Pour les serveurs dédiés et VPS, l’entreprise propose Plesk comme panneau de contrôle optionnel ou inclus sur de nombreuses configurations. Cela est particulièrement mis en avant dans la gamme VPS Plesk managés, où Plesk Web Pro Edition est fourni et où les équipes d’Ikoula prennent en charge la maintenance système autour de celui-ci.
• Les noms de domaine et les certificats SSL sont gérés via des interfaces intégrées à l’espace client principal (extranet.ikoula.com), permettant les modifications de zones DNS et les redirections.
• Pour les solutions Microsoft 365 et Zimbra, l’administration est généralement partagée entre les outils de gestion d’Ikoula et les consoles d’administration natives fournies par Microsoft ou Zimbra, selon le niveau de délégation choisi.

Ikoula ne met pas particulièrement en avant cPanel ou d’autres panneaux sur ses pages publiques ; Plesk et ses propres interfaces sont les principaux outils mentionnés. Ce mélange conviendra aux utilisateurs à l’aise avec Plesk ou qui comptent sur l’équipe Ikoula pour prendre en charge la plupart des configurations côté serveur.

🎯 Conclusion

Ikoula est un hébergeur axé sur l’infrastructure, solidement implanté sur le marché français et fort de plus d’un quart de siècle d’expérience. La combinaison de data centers en propre en France, d’un réseau redondant à 100 Gbps, des certifications ISO 27001/50001 et de l’utilisation d’une énergie 100 % renouvelable en fait un choix attractif pour les organisations sensibles à la localisation des données, à la conformité et à l’impact environnemental.

En termes de produits, leur gamme est complète : hébergement mutualisé Linux et Windows à bas coût avec domaines et SSL inclus, solide panel de serveurs dédiés (y compris des options GPU et Proxmox), VPS orientés entreprises (dont des variantes HA et Plesk managé), solutions professionnelles de stockage et de sauvegarde cloud, suites e-mail et collaborative, ainsi que services de colocation sérieux. Cette largeur d’offre, alliée à des services managés sur mesure et à des prestations de cybersécurité, permet à Ikoula d’accompagner un parcours typique allant d’un simple site web à une plateforme IaaS complète multi-sites.

Parmi les points forts :

• La propriété de l’infrastructure et des data centers en France,
• Une sécurité, une redondance et des certifications solides,
• Un focus clair sur le support humain (équipe technique 7/7, base de connaissances, account managers),
• Des opérations éco-responsables et une participation aux initiatives de neutralité climatique,
• Une large gamme de produits orientés entreprises plutôt qu’un simple hébergement mutualisé de masse.

Les limites potentielles sont qu’Ikoula ne met pas clairement en avant de garantie de remboursement générale, et que certains produits (notamment dans le segment managé et corporate) nécessitent un contact commercial pour un chiffrage et une configuration précis, ce qui peut ne pas convenir aux utilisateurs qui préfèrent des plateformes cloud entièrement en self-service. Leurs interfaces et outils sont également davantage orientés vers Plesk et des tableaux de bord propriétaires que vers cPanel ou des plateformes DevOps entièrement pilotées par API.

Pour les entreprises européennes – en particulier celles qui veulent des données hébergées en France, se soucient de l’hébergement vert et apprécient un contact direct avec une équipe technique – Ikoula reste un choix solide et crédible. Pour les utilisateurs strictement guidés par le prix et cherchant un cloud très auto-géré, les hyperscalers ou hébergeurs ultra-budget pourront paraître moins chers ou plus automatisés, mais ils n’offriront pas nécessairement le même mélange de contrôle local, de certifications et de support personnalisé qu’Ikoula.

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