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DomainFactory, fondée en 1999 sous le nom de Marburg and Tuchbreiter GbR, est devenue l’une des plus grandes sociétés d’hébergement web du marché germanophone. Aujourd’hui, elle fait partie du groupe HEG et appartient à GoDaddy, servant plus de 220 000 clients et gérant plus de 1,3 million de domaines en tant que bureau d’enregistrement accrédité par l’ICANN.

L’entreprise a historiquement proposé une large gamme de services d’hébergement, incluant l’hébergement mutualisé, l’hébergement revendeur, les serveurs dédiés et les solutions cloud. Cependant, depuis l’acquisition par GoDaddy, les services revendeur et serveurs dédiés ont été supprimés (disponibles jusqu’en 2022), et en 2025, l’activité se concentre sur :

• Hébergement mutualisé
• Hébergement WordPress
• Hébergement e-mail
• Enregistrement de domaines
• Outils de création de sites
• Certificats SSL

Les forfaits d’hébergement mutualisé reposent sur du stockage SSD et NVMe, avec certificats SSL inclus, espace mail et support de MariaDB et SSH. Contrairement à certains concurrents, DomainFactory impose des limites sur certaines ressources souvent illimitées ailleurs, ce qui peut être un inconvénient pour les gros utilisateurs.

Leur hébergement est présenté comme climatiquement neutre, soutenu par une infrastructure moderne et des sauvegardes quotidiennes. Des applications comme WordPress ou Joomla peuvent être installées facilement via l’installateur en un clic Installatron.

Prix & coûts

Les tarifs de DomainFactory sont abordables et compétitifs par rapport à de nombreux prestataires en Allemagne et en Autriche. Un point fort majeur est leur garantie de remboursement de 60 jours, bien plus généreuse que la norme du secteur de 30 jours. Le remboursement inclut même les frais de mise en service, ce qui est rare chez les hébergeurs.

La facturation est flexible, la plupart des produits étant résiliables mensuellement, et des ressources supplémentaires comme l’espace web ou mail peuvent être ajoutées selon les besoins.

Centre de données

En 2025, l’entreprise ne fournit plus d’informations détaillées sur son infrastructure exacte. Selon les données antérieures (2022), DomainFactory exploitait des centres de données à :

• Strasbourg, France – alimentation électrique redondante (UPS), générateurs diesel, connexions opérateurs jusqu’à 1 Tbit/s.
• Cologne, Allemagne – alimentation électrique N+1, climatisation N+1 et N+2, connectée au backbone HEG avec des fournisseurs tels que NetCologne, Telia et Deutsche Telekom.

Ils mettent également en avant une sélection mondiale de centres de données en Europe, aux États-Unis et en Asie, permettant aux clients de choisir des emplacements proches de leurs audiences. Une garantie de disponibilité de 99,9 % avec SLA est standard, bien que des garanties plus élevées (ex. 99,99 %) ne soient pas mentionnées.

Support client

DomainFactory propose plusieurs canaux de support, dont téléphone, e-mail, chat en direct et tickets. Ils maintiennent également un forum communautaire actif, permettant aux clients d’échanger des connaissances et de résoudre ensemble les problèmes.

Les horaires d’assistance téléphonique sont un peu limités (lun–ven, 8h00–18h00), mais les autres canaux sont disponibles 24/7. Ils sont aussi présents sur Facebook, Twitter et YouTube.

Panneau de contrôle

Les clients peuvent choisir entre cPanel ou le panneau de contrôle interne de DomainFactory. Les deux solutions permettent une gestion simple des domaines, e-mails et services d’hébergement, cPanel étant particulièrement apprécié pour son interface conviviale et flexible.