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IONOS Austria, ein zentraler Bestandteil von IONOS Deutschland, ist Europas führender Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Diensten und Hosting-Lösungen. Mit über acht Millionen Kundenverträgen und 12 Millionen aktiven Domains bietet das Unternehmen ein vielseitiges Portfolio, das die Anforderungen von Freiberuflern, Handwerksbetrieben, kleinen Unternehmen und Großkonzernen gleichermaßen abdeckt.

Geschichte und Expertise
IONOS greift auf mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Entwicklung innovativer und zuverlässiger Lösungen zurück. Seit der Gründung im Jahr 1988 als 1&1 hat sich das Unternehmen zum größten Hosting-Anbieter Europas entwickelt.

Meilensteine: Die Fusion von 1&1 und ProfitBricks im Jahr 2018 führte zur Gründung von IONOS und ermöglichte die Vereinigung von Webhosting mit leistungsstarken IaaS-Angeboten (Infrastructure-as-a-Service).
Strategische Übernahmen: Durch gezielte Expansionen hat das Unternehmen sein Produktportfolio kontinuierlich erweitert und optimiert.

Teil der United Internet AG
Als Teil der United Internet AG profitiert IONOS von den Ressourcen eines weltweit tätigen, börsennotierten Unternehmens. Diese starke Unterstützung ermöglicht es dem Unternehmen, kontinuierlich innovative und qualitativ hochwertige Lösungen für Kunden in wichtigen Märkten wie Österreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Kanada und den USA bereitzustellen.

Joker.com agiert primär als Domain-Registrar und wird von der CSL Computer Service Langenbach GmbH (Deutschland) unter der Marke Joker.com betrieben. Das Leistungsangebot ist auf die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen ausgerichtet, mit einem Account-Portal für Portfolioverwaltung, Domain-Transfers, Verlängerungen und WHOIS-Abfragen.

Domains und Lifecycle-Management

Die Plattform umfasst die üblichen Registrar-Workflows – Domain-Suche/Registrierung, eingehende Transfers, Verlängerungen sowie ein WHOIS-Abfragetool. Für Kunden mit größeren Portfolios ist das Account-Konzept klar auf die operative Verwaltung im Alltag ausgelegt, statt klassisches Webhosting zu bündeln.

Sicherheits- und Betriebsrichtlinien rund um Domains

Neu registrierte oder transferierte Domains werden zunächst in einen Transfer-Schutzstatus versetzt (clientTransferProhibited bzw. das jeweilige Registry-Äquivalent), um versehentliche oder betrügerische Transfers zu reduzieren; der Domaininhaber kann diesen Status im Portal umschalten, wenn ein Transfer-out beabsichtigt ist. Transfers nach außen werden als kostenlos angegeben (mit dem üblichen Registry-/Registrar-Hinweis, dass der aufnehmende Registrar je nach TLD ein Verlängerungsjahr enthalten oder berechnen kann).

Abuse-Handling und WHOIS-Disclosure-Workflow

Für Beschwerden und Policy-Themen bietet Joker.com einen Abuse-Complaint-Prozess. Für Anfragen zum Zugriff auf ansonsten unterdrückte WHOIS-Informationen unterstützen sie ein WHOIS-Disclosure-Verfahren, das einen Nachweis des berechtigten Interesses erfordert.

Mailboxes als Zusatzservice

Joker.com bietet zudem Mailbox-Produkte als optionales Add-on, das an eine Domain gekoppelt ist. Definiert sind zwei Varianten: Basic (2 GB) und Plus (10 GB) Speicher, mit 25 bzw. 100 Aliassen. Die Mailboxen enthalten Webmail mit Adressverwaltung, IMAP/SMTP, Weiterleitungen und Autoresponder, SMTP-Relaying, Anhänge bis 50 MB, serverseitige Filter (Sieve), tägliche Sendelimits von 100 (Basic) bzw. 500 (Plus) E-Mails sowie Spamfilter, die erkannten Spam auf Systemebene abweisen.

Reseller- und API-Ausrichtung

Für Automatisierungs- und Integrationsszenarien stellt Joker.com resellerorientierte Dokumentation und ein (sessionbasiertes) API-Authentifizierungsmodell bereit, mit dem Hinweis, dass die vollständige API-Nutzung ein Reseller-Konto erfordert.

Was nicht zum Portfolio gehört

Es wurden in den zugänglichen Joker.com-Produkt- und Policy-Materialien für diese Domain keine Angebote für Shared Hosting, VPS, Dedicated Server oder Colocation gefunden. Der Service ist daher am besten als registrargetrieben zu verstehen – mit Mailboxen und Account-Tooling statt Server-Hosting-Bundles.

PREIS & KOSTEN

Joker.com unterstützt eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Apple Pay, Klarna und gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), wobei Kartenzahlungen auf Programme im Stil von Verified by Visa / Mastercard SecureCode verweisen. Für Kunden mit deutschem Bankkonto ist Lastschrift (ELV) verfügbar. Für Reseller und Kunden mit Zahlungskonto ist auch Aufladung per Banküberweisung möglich, einschließlich Bankkonten in EUR oder USD, mit dem Hinweis, dass Überweisungen etwa drei Werktage dauern können.

Widerruf und Erstattungen

Ein Widerrufs-/Rücktrittsrahmen ist angegeben: Wenn ein Verbraucher widerruft, werden erhaltene Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet (mit üblichen Ausnahmen wie zusätzliche Lieferkosten über die günstigste Option hinaus). Bei domainbezogenen Dienstleistungsbestellungen stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Ausführung sofort nach Bestellung beginnt, was die praktische Anwendbarkeit des Widerrufs beeinflusst; das Widerrufsrecht ist für Kunden, die keine Verbraucher sind, als ausgeschlossen ausgewiesen.

Bedingungen für das Zahlungskonto

Bei Nutzung eines Joker.com-Zahlungskontos gelten zusätzliche Regeln: Die Kontoerstellung ist für neue Nutzer erst etwa 3 Tage nach der Registrierung möglich; Joker.com setzt Einzahlungs-/Guthabenlimits; Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde; und im Erstattungsfall trägt der Kunde etwaige anfallende Gebühren.

KUNDENSUPPORT

Support ist über ein Online-Kontaktformular verfügbar, mit dem Hinweis, dass domainspezifische Fragen in der Regel einen Login erfordern. Für Anfragen über das Supportformular wird eine typische Reaktionszusage von 1–2 Werktagen genannt. Separate Wege existieren für Abuse-Beschwerden und WHOIS-Disclosure-Anfragen.

CONTROL PANEL

Portalbasierte Verwaltung mit Reseller-Tooling

Die Verwaltung erfolgt über ein Kundenportal (Dashboard-ähnliche Account-Umgebung) für Domains und Add-ons, ergänzt um Reseller-/API-Zugriff für programmatische Workflows. Für größere Portfolios bilden registrar-typische Funktionen (standardmäßige Transfer-Locks, Rollen-/Berechtigungskonzepte und strukturierte Prozesse für Transfers und Inhaberänderungen) die zentrale operative Ebene – nicht ein Hosting-Control-Panel wie cPanel oder Plesk.