ELIN.hu negative review #51362 by -anonymous- on Nov 2020
ELIN.hu got a negative review on
-anonymous- ( -hidden- )
Én az elint nagyon nem ajánlom. Utólag belegondolva felháborító volt az ügyfél-hozzáállásuk, ez az értékelés is most ezért született..
Röviden:
Vállalkozóként gyors tárhelyet szerettem volna a honlapomnak. Igyekeztem végig maximálisan korrektül állni hozzájuk, de ez sajnos nem volt kölcsönös.
Zoltán Gede nem reklámozza, mert az ő számára számára talán nem annyira fontos az ügyfélélmény, de sajnos nincs CPanel, ami viszont erősen igényelné a megfelelő supportot, ami nem jár ehhez az árú szolgáltatáshoz. Az egyedi fejlesztésű, CPanel nélküli felületen ha az ember nem akar semmit elnyomni, szinte garantált az újabb és újabb levélváltás.
Miért ne válaszd az Elin-t?
Hiába gyors a weboldal, ha vállalkozóként neked kell majd szenvedned a legapróbb részletekkel, tárhely beállításokkal is.
A support a kezdetektől fogva fél szavakban válaszolt, amikor már kifejezetten kérnem kellett, hogy ha már az oldalon nincs leírás arra vonatkozóan, hogy egy domaint náluk hogyan kell a nem hagyományos módon áthozni, kérem segítsenek már benne úgy, hogy én is értsem. Ez, 12db hosszú emailbe került, mire hajlandóak voltak leírni a lényeget. Megjegyzem, végül a régi jófej tárhelyszolgáltatóm segített, és együtt kibogoztuk amit zoli írt a pár szavas emailekben.
Ezek után őszintén megírtam a csalódottságomat, hogy ha a kommunikáció továbbra is ennyire nehéz, és továbbra is lekezelő stílussal félszavakban válaszolnak, akkor nem fogunk tudni jól, együtt dolgozni. Erre nem is reagáltak. Én előző nap vettem meg a drágábbik tárhelyet, amit Zoli ajánlott, mondván, hogy egy sima wordpresshez is a drágábbik ASA tárhely kell.
Később újabb problémák jöttek, Zoli ekkor már lekezelő stílusban válaszolt, ezért úgy döntöttem, hogy a jövőre való tekintettel sem nekik sem nekem nem lenne jó ez az együttműködés, és kérem vissza a pénzemet (14 napon belül). Erre közölték, hogy mivel nem kértem próbatárhelyet (megjegyzem kértem, még az email váltás elején) ezért csak az összeg kisebbik részét fogják visszafizetni, mert felszámítanak bizonyos rendszergazdai "szolgáltatás" (még ha az lenne) díjat. Azóta is várom a visszajelzést, hogy mit kell még tennem, mik a további lépések. Erre már nem válaszoltak.
Ez pedig már egy hete...
Tehát support egy nagy nulla. Bár a tárhelyük valamennyire gyors, emberileg viszont egyáltalán nem képesek a szükséges, asszertív kommunikációra. Azt is személyeskedésnek vették, hogy megkértem őket, részletesen írják le, hogy milyen névszervert merre kell átírnom. Sajnos nem értek hozzá. Ez máshol egyébként úgy működik, hogy kitöltök+beküldök egy A4 lapot, a többit a szolgáltató intézi. Itt sajnos nem. Mindent neked kell csinálnod, és garantáltan nem egyszerű, hacsak nem ez a hobbid.
Semmi kedvem nem volt ezt a levelet megírni, de ha már több mint öt napja felszívódtak, és nem is fizetik vissza a befizetett összeg legalább más ne járjon úgy mint én. Erre persze valószínűleg hamarabb fognak válaszolni mint az előző heti leveleimre.
Sajnálom Zoli hogy nem tudtuk ezt korrekten intézni. Pedig kértem. Innen már a hatóságoknak fogok panaszt tenni, mert ez nem vállalkozóhoz méltó, és emberileg nem korrekt.
Röviden:
Vállalkozóként gyors tárhelyet szerettem volna a honlapomnak. Igyekeztem végig maximálisan korrektül állni hozzájuk, de ez sajnos nem volt kölcsönös.
Zoltán Gede nem reklámozza, mert az ő számára számára talán nem annyira fontos az ügyfélélmény, de sajnos nincs CPanel, ami viszont erősen igényelné a megfelelő supportot, ami nem jár ehhez az árú szolgáltatáshoz. Az egyedi fejlesztésű, CPanel nélküli felületen ha az ember nem akar semmit elnyomni, szinte garantált az újabb és újabb levélváltás.
Miért ne válaszd az Elin-t?
Hiába gyors a weboldal, ha vállalkozóként neked kell majd szenvedned a legapróbb részletekkel, tárhely beállításokkal is.
A support a kezdetektől fogva fél szavakban válaszolt, amikor már kifejezetten kérnem kellett, hogy ha már az oldalon nincs leírás arra vonatkozóan, hogy egy domaint náluk hogyan kell a nem hagyományos módon áthozni, kérem segítsenek már benne úgy, hogy én is értsem. Ez, 12db hosszú emailbe került, mire hajlandóak voltak leírni a lényeget. Megjegyzem, végül a régi jófej tárhelyszolgáltatóm segített, és együtt kibogoztuk amit zoli írt a pár szavas emailekben.
Ezek után őszintén megírtam a csalódottságomat, hogy ha a kommunikáció továbbra is ennyire nehéz, és továbbra is lekezelő stílussal félszavakban válaszolnak, akkor nem fogunk tudni jól, együtt dolgozni. Erre nem is reagáltak. Én előző nap vettem meg a drágábbik tárhelyet, amit Zoli ajánlott, mondván, hogy egy sima wordpresshez is a drágábbik ASA tárhely kell.
Később újabb problémák jöttek, Zoli ekkor már lekezelő stílusban válaszolt, ezért úgy döntöttem, hogy a jövőre való tekintettel sem nekik sem nekem nem lenne jó ez az együttműködés, és kérem vissza a pénzemet (14 napon belül). Erre közölték, hogy mivel nem kértem próbatárhelyet (megjegyzem kértem, még az email váltás elején) ezért csak az összeg kisebbik részét fogják visszafizetni, mert felszámítanak bizonyos rendszergazdai "szolgáltatás" (még ha az lenne) díjat. Azóta is várom a visszajelzést, hogy mit kell még tennem, mik a további lépések. Erre már nem válaszoltak.
Ez pedig már egy hete...
Tehát support egy nagy nulla. Bár a tárhelyük valamennyire gyors, emberileg viszont egyáltalán nem képesek a szükséges, asszertív kommunikációra. Azt is személyeskedésnek vették, hogy megkértem őket, részletesen írják le, hogy milyen névszervert merre kell átírnom. Sajnos nem értek hozzá. Ez máshol egyébként úgy működik, hogy kitöltök+beküldök egy A4 lapot, a többit a szolgáltató intézi. Itt sajnos nem. Mindent neked kell csinálnod, és garantáltan nem egyszerű, hacsak nem ez a hobbid.
Semmi kedvem nem volt ezt a levelet megírni, de ha már több mint öt napja felszívódtak, és nem is fizetik vissza a befizetett összeg legalább más ne járjon úgy mint én. Erre persze valószínűleg hamarabb fognak válaszolni mint az előző heti leveleimre.
Sajnálom Zoli hogy nem tudtuk ezt korrekten intézni. Pedig kértem. Innen már a hatóságoknak fogok panaszt tenni, mert ez nem vállalkozóhoz méltó, és emberileg nem korrekt.
47 out of 49 users found this review to be helpful!