Nova Hoster Avis 2026. Est novahoster.tn bon hébergement web en Tunisie?

📄 Revue éditoriale

(3*) 🔧 Prestations de service: Hébergement WebEnregistrement de domaines
⇔ Redirigé depuis novahoster.com
NovaHoster est un fournisseur tunisien d’hébergement web actif depuis 2009 sous Novatis SUARL, une société de services web et numériques basée à Sfax. Ses services s’adressent principalement aux particuliers, aux développeurs, aux agences, aux commerçants en ligne et aux entreprises tunisiennes qui privilégient une assistance locale et une facturation en dinars tunisiens tout en utilisant une infrastructure d’hébergement située en Europe.

L’entreprise a développé un vaste portefeuille comprenant l’hébergement mutualisé, l’hébergement WordPress géré, l’hébergement PrestaShop et WooCommerce, l’hébergement revendeur, les VPS Linux et Windows, les serveurs dédiés virtuels, les serveurs dédiés physiques, la gestion de serveurs, l’enregistrement de domaines, la messagerie professionnelle, les certificats SSL, la sécurité WordPress, la migration de sites web, les outils de création de sites et les services SEO. Plus de 6 700 clients utilisent ses services d’hébergement et les prestations associées.

La gamme d’hébergement mutualisé repose sur du stockage NVMe et comprend l’isolation des ressources via CloudLinux, CageFS, Imunify360 Pro, la protection contre les logiciels malveillants, le filtrage par pare-feu pour applications web, la protection anti-DDoS et des certificats SSL Let’s Encrypt gratuits. L’offre Start comprend 1 Go de RAM, un cœur de processeur virtuel, 100 Go de stockage NVMe et la prise en charge d’un site web. Business porte l’allocation à 2 Go de RAM, deux cœurs virtuels, 200 Go de stockage et deux sites web. Ultimate comprend 4 Go de RAM, quatre cœurs virtuels, la prise en charge de cinq sites web et un stockage illimité soumis à des limites d’utilisation raisonnable.

Les comptes d’hébergement fournissent une sélection utile d’outils de développement, notamment SSH, SFTP, Git, des versions de PHP sélectionnables, Laravel Toolkit, Node.js, Ruby, la gestion des bases de données, des comptes FTP, Sitejet et plus de 300 applications installables en un clic. Les quotas de messagerie dépendent de l’offre, les formules d’entrée de gamme commençant généralement avec cinq boîtes mail.

La gamme d’hébergement WordPress comprend WordPress Toolkit, la gestion automatique du cœur et des extensions, PHP 8.x, OPcache, l’assistance à la migration et la préproduction avec les offres supérieures. Les formules commencent avec un site WordPress et 30 Go de stockage NVMe, tandis que les niveaux supérieurs prennent en charge jusqu’à cinq sites avec des allocations de processeur et de RAM plus importantes. Le service de sauvegarde est optionnel dans les offres WordPress actuelles au lieu d’être inclus par défaut.

Les offres d’hébergement e-commerce sont optimisées pour PrestaShop et WooCommerce. L’offre d’entrée de gamme comprend 4 Go de RAM, deux cœurs de processeur virtuel, 100 Go de stockage NVMe et la prise en charge d’une boutique en ligne. Les offres supérieures prennent en charge plusieurs boutiques, des environnements de préproduction, des limites de traitement PHP plus élevées et des capacités de stockage atteignant 300 Go. La gestion via Plesk, les certificats SSL, la protection anti-DDoS et l’assistance à la migration sont inclus, tandis que le service de sauvegarde reste une option supplémentaire.

La gamme d’hébergement revendeur convient aux agences, aux concepteurs, aux développeurs et aux revendeurs d’hébergement qui souhaitent vendre des services sous leur propre identité. Les offres comprennent des serveurs de noms privés, des comptes Plesk distincts pour les clients, un fonctionnement en marque blanche, l’intégration WHMCS, la préproduction WordPress et des options de sauvegarde automatisée. Les revendeurs restent responsables de l’assistance à leurs propres clients, tandis que NovaHoster prend en charge les problèmes liés à l’infrastructure.

L’hébergement VPS Linux et Windows comprend des ressources garanties, un accès root ou administrateur, du stockage NVMe ou SSD, une connexion réseau de 1 Gbit/s et des fonctions de sauvegarde. Les configurations vont de 8 Go à 64 Go de RAM, ce qui les rend adaptées aux applications professionnelles, aux boutiques en ligne, aux environnements de développement et aux sites web gourmands en ressources.

La gamme de serveurs dédiés virtuels ajoute la réinstallation du système d’exploitation, des fonctions de secours, la gestion du DNS inverse, plusieurs options d’adresses IP et des licences Plesk ou cPanel optionnelles. Ces serveurs offrent une isolation et un contrôle administratif supérieurs à ceux de l’hébergement mutualisé ordinaire tout en restant plus flexibles qu’un serveur dédié physique.

Les serveurs dédiés physiques utilisent des processeurs Intel Xeon, de la mémoire ECC et soit des disques NVMe en miroir, soit un stockage SATA de grande capacité. Les systèmes d’exploitation disponibles comprennent Linux et Windows Server, tandis que les environnements de virtualisation peuvent inclure Proxmox VE, VMware ESXi et des configurations compatibles avec Microsoft Hyper-V. Des adresses IP dédiées, une protection anti-DDoS, un espace de sauvegarde et des fonctions de pare-feu sont inclus avec les principales configurations.

Les propriétaires de serveurs peuvent ajouter des services de gestion couvrant l’administration système, la surveillance, le dépannage, les mises à jour, la maintenance de sécurité et les interventions techniques. Trois niveaux récurrents de gestion sont disponibles, ainsi que des interventions individuelles de 30 minutes. Les horaires de couverture et les objectifs de réponse dépendent de l’offre de gestion sélectionnée.

Les services d’enregistrement de domaines couvrent .tn, .com, .net, .org et de nombreuses autres extensions. Les clients bénéficient de la gestion DNS, de la redirection de domaines, du verrouillage auprès du registraire et d’outils liés au WHOIS. L’enregistrement d’un domaine .tn nécessite une pièce d’identité tunisienne ou des informations valides sur une entreprise tunisienne.

La messagerie professionnelle repose sur OX App Suite et comprend le webmail, les contacts, les calendriers, la gestion des tâches, la synchronisation IMAP et des applications bureautiques en ligne optionnelles. Des certificats SSL commerciaux sont disponibles pour les domaines individuels et pour une utilisation wildcard.

Le service de création de sites web comprend des modèles adaptatifs, l’édition par glisser-déposer, un blog, des bibliothèques d’images, l’intégration aux réseaux sociaux, des statistiques et des fonctions de commerce électronique. Les offres de boutiques en ligne supérieures prennent en charge des catalogues contenant jusqu’à 500 produits.

Les services de sécurité WordPress couvrent la suppression des logiciels malveillants, le nettoyage des portes dérobées, la correction des redirections indésirables, l’assistance en cas de mise sur liste noire et la récupération des sites compromis. La migration gratuite peut inclure les fichiers du site, les bases de données, les comptes de messagerie et la configuration DNS lorsque la plateforme source est techniquement compatible.

NovaHoster donne également accès aux outils SEO Zerkado (zerkado.com), avec une facturation en dinars tunisiens et une assistance en français et en arabe.

Le site web principal est en français, et aucune version entièrement localisée en anglais n’existe. Certaines fonctions de l’espace client peuvent apparaître en anglais, tandis que la plateforme de messagerie professionnelle prend en charge un plus grand choix de langues, notamment l’anglais, le français, l’allemand, l’espagnol, l’italien, le néerlandais, le portugais, le roumain, le russe, le chinois et le japonais.

Le site web possède une mise en page moderne et adaptative, avec un accès clair aux services d’hébergement, de serveurs, de domaines et d’assistance. Certains détails des offres diffèrent concernant l’emplacement des serveurs, l’inclusion des sauvegardes, la disponibilité des panneaux de contrôle, les périodes de remboursement et les niveaux de disponibilité. Les clients utilisant le service pour des projets critiques devraient confirmer ces éléments pour l’offre exacte avant de commander.

💰 Prix et coût

Les prix sont principalement affichés en dinars tunisiens, sous la forme DT ou TND, et de nombreux montants sont indiqués hors taxes.

L’hébergement mutualisé commence à environ 99 DT par an. L’hébergement WordPress débute autour de 119 DT par an, tandis que l’hébergement e-commerce d’entrée de gamme commence à environ 399 DT par an. L’hébergement revendeur débute à environ 360,50 DT par an.

Les configurations VPS Linux promotionnelles commencent à environ 582 DT par an pour un serveur avec 8 Go de RAM et 75 Go de stockage NVMe. Les serveurs Linux supérieurs offrent jusqu’à 64 Go de RAM et 400 Go de stockage NVMe. Les offres VPS Windows commencent à environ 1 404 DT par an, car la licence Windows Server est incluse dans le prix.

Les prix des serveurs dédiés commencent autour de 291,67 DT par mois hors taxes, avec des frais d’installation initiaux d’environ 150 DT. Le prix final dépend du type de processeur, de la mémoire, du stockage, du système d’exploitation, du service de gestion, des licences logicielles et des adresses IP supplémentaires.

Les prix représentatifs d’enregistrement de domaines sont d’environ 27,96 DT pour .tn, 44,76 DT pour .com, 51,28 DT pour .net et 41,48 DT pour .org.

La messagerie professionnelle commence à environ 15,39 DT par boîte mail et par mois pour un compte OX App Suite de 10 Go. L’offre de productivité coûte autour de 18,64 DT par mois et ajoute une boîte mail plus importante, du stockage cloud et des outils d’édition de documents en ligne.

Les certificats SSL commerciaux commencent à environ 190 DT par an pour un certificat monodomaine. Les certificats wildcard coûtent nettement plus cher, car ils sécurisent un nombre illimité de sous-domaines sous le même domaine.

Les offres Website Builder vont d’environ 140 DT par an pour un simple site d’une page à plus de 1 500 DT par an pour la plus grande offre de boutique en ligne.

Les moyens de paiement comprennent Visa, Mastercard, le virement bancaire et le chèque. Les paiements par carte peuvent normalement être traités en quelques minutes, tandis que les virements bancaires et les chèques nécessitent une vérification du paiement avant l’activation.

Les conditions de remboursement nécessitent une attention particulière. Une garantie de remboursement de 30 jours apparaît avec l’hébergement mutualisé, mais la politique formelle de remboursement limite normalement les demandes éligibles à 10 jours après le premier achat d’hébergement admissible. Les abonnements plus courts peuvent ne disposer que d’un délai d’annulation de 48 heures.

Les remboursements éligibles sont généralement accordés sous forme de crédit sur le compte plutôt que restitués en espèces. Les services cloud et les serveurs dédiés ne peuvent normalement pas être remboursés après leur activation. Les enregistrements de domaines, les certificats SSL, la messagerie professionnelle, les services SEO et les autres produits provisionnés immédiatement sont également non remboursables. Lorsqu’un domaine gratuit était inclus avec une offre d’hébergement, son coût d’enregistrement peut être déduit du crédit disponible.

🏢 Centre de données

L’hébergement mutualisé, l’hébergement revendeur, l’hébergement WordPress et l’hébergement e-commerce sont principalement associés à la France. NovaHoster utilise les infrastructures de OVHcloud et de Ikoula, tandis que les serveurs dédiés sont provisionnés dans les installations européennes d’OVHcloud.

Une infrastructure supplémentaire est hébergée par myLoc à Düsseldorf, en Allemagne. Cet environnement comprend six centres de données Tier III couvrant plus de 3 500 mètres carrés. Les installations utilisent des alimentations électriques redondantes, une protection UPS, des groupes électrogènes diesel, des systèmes de refroidissement redondants, un accès physique contrôlé, la vidéosurveillance, la détection d’incendie et une extinction au gaz argon.

Le réseau de Düsseldorf fonctionne via AS24961 et comprend un routage de backbone redondant ainsi que des équipements réseau Cisco. La connectivité comprend Deutsche Telekom, Arcor et LambdaNet.

Certaines offres font référence à la France, d’autres à l’Allemagne, et certaines informations générales sur les services mentionnent également la Tunisie. Les clients ayant des exigences strictes en matière de latence, de réglementation ou de résidence des données devraient obtenir la confirmation du pays exact d’hébergement associé à leur commande.

La plupart des offres d’hébergement mutualisé, revendeur, VPS et de serveurs dédiés comprennent une garantie de disponibilité de 99,9 %. Certaines offres WordPress et e-commerce utilisent un chiffre de 99,99 %, tandis que certaines informations relatives aux serveurs dédiés mentionnent 99,999 %.

L’accord de niveau de service VPS sépare la disponibilité du réseau et de l’alimentation électrique de celle du serveur individuel. Le service Bronze comprend une disponibilité réseau et électrique de 99,5 % avec une disponibilité serveur de 99 %. Silver porte ces niveaux à 99,9 % et 99,5 %, tandis que Gold fournit une disponibilité réseau et électrique de 99,95 % avec une disponibilité serveur de 99,9 %.

La compensation SLA éligible équivaut à un trentième des frais mensuels du service pour chaque période d’interruption admissible de 30 minutes. La compensation totale est limitée à 50 % du coût mensuel de location. Les maintenances planifiées et les incidents échappant au contrôle raisonnable du fournisseur sont exclus.

Les fonctions de sécurité varient selon le type d’hébergement et peuvent comprendre CloudLinux, CageFS, Imunify360, la protection par pare-feu pour applications web, l’analyse des logiciels malveillants, des noyaux renforcés, des pare-feu intelligents, la surveillance de l’infrastructure et le filtrage anti-DDoS. L’inclusion des sauvegardes varie entre les offres d’hébergement mutualisé, WordPress, revendeur, VPS et de serveurs dédiés.

✍️ Service client

L’assistance technique est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept via le système de tickets de l’espace client et les canaux de messagerie en ligne. L’assistance commerciale est également disponible par chat en direct.

Les demandes techniques sont principalement traitées par tickets, ce qui permet aux clients de joindre des captures d’écran, des informations de configuration, des détails de compte et des journaux de diagnostic. Ce système conserve également un historique écrit complet de chaque intervention technique.

L’assistance téléphonique n’est pas le principal canal pour les clients de l’hébergement mutualisé. Le service de serveurs dédiés virtuels comprend le numéro de téléphone tunisien +216 92 588 140 du lundi au vendredi, généralement entre 9 h 00 et 17 h 00.

Les offres payantes de gestion de serveurs comprennent des horaires d’assistance et des objectifs de réponse distincts. La gestion d’entrée de gamme est principalement assurée les jours ouvrés, tandis que les offres supérieures étendent l’assistance au samedi et prévoient des objectifs d’intervention plus rapides.

La migration gratuite peut inclure les fichiers du site web, les bases de données, les comptes de messagerie compatibles et l’assistance DNS. Un site web simple peut souvent être transféré sous 24 heures, bien que les transferts de domaines puissent prendre plusieurs jours.

La migration est soumise à la compatibilité technique. Les applications PHP obsolètes, les sites infectés, les créateurs de sites propriétaires et les environnements ASP.NET ou Java non pris en charge peuvent nécessiter des travaux payants ou ne pas être éligibles à la migration gratuite.

Les clients de l’hébergement revendeur restent responsables de l’assistance à leurs propres utilisateurs finaux. NovaHoster fournit une assistance au revendeur pour les problèmes liés au serveur, à la plateforme d’hébergement et à l’infrastructure.

🔨 Panneau de contrôle

La gamme d’hébergement actuelle repose principalement sur Plesk et CloudLinux. Plesk permet de gérer les sites web, les domaines, les bases de données, les comptes de messagerie, les certificats SSL, les fichiers, les paramètres PHP, les sauvegardes et l’installation d’applications. CloudLinux et CageFS isolent les comptes individuels et appliquent les limites de ressources propres à chaque offre.

L’hébergement WordPress comprend Plesk WordPress Toolkit pour l’installation, les mises à jour, le clonage, la préproduction et la gestion de la sécurité. Les clients e-commerce bénéficient d’outils associés pour gérer les installations WordPress, WooCommerce et PrestaShop.

Les fonctions destinées aux développeurs comprennent SSH, SFTP, FTP, Git, Laravel Toolkit, Node.js, Ruby, des versions de PHP sélectionnables et l’administration des bases de données. Sitejet est inclus avec plusieurs offres d’hébergement mutualisé pour la création visuelle de sites web.

Les offres revendeurs fournissent des comptes Plesk distincts pour chaque client, des serveurs de noms privés, un fonctionnement en marque blanche et l’intégration WHMCS pour la facturation automatique et le provisionnement des comptes.

Les clients VPS et serveurs dédiés bénéficient d’un accès root ou administrateur. Les licences Plesk sont disponibles dans les éditions Web Admin, Web Pro et Web Host, tandis que cPanel peut être ajouté à certaines configurations de serveurs.

L’ancienne plateforme de serveurs dédiés virtuels comprend également une interface de gestion centralisée pour la réinstallation du système d’exploitation, le mode de secours, la gestion DNS, le DNS inverse et la configuration IP.

🎯 Conclusion

NovaHoster possède l’un des portefeuilles d’hébergement avec facturation locale les plus étendus disponibles pour les clients tunisiens. Ses principaux atouts sont la facturation en dinars tunisiens, l’assistance en français, la gestion via Plesk, le stockage NVMe, l’isolation CloudLinux, les outils de sécurité intégrés, la migration gratuite et l’accès à des infrastructures européennes en France et en Allemagne.

La gamme de services permet aux clients de commencer avec un hébergement mutualisé puis d’évoluer vers WordPress, le commerce électronique, l’hébergement revendeur, un VPS ou une infrastructure dédiée sans devoir changer immédiatement de fournisseur. Les domaines, la messagerie professionnelle, les certificats SSL, la création de sites web, la suppression des logiciels malveillants, les outils SEO et la gestion des serveurs peuvent tous être pris en charge sous le même compte.

Les principales limites concernent les formulations incohérentes sur les remboursements, le caractère optionnel du service de sauvegarde dans plusieurs offres importantes et les variations concernant l’emplacement et la disponibilité. L’absence d’une boutique entièrement disponible en anglais rend également le service moins pratique pour les clients qui ne parlent pas français.

NovaHoster convient particulièrement aux particuliers, aux agences, aux développeurs, aux commerçants en ligne ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises tunisiennes qui souhaitent des moyens de paiement locaux, une assistance en français et des emplacements de serveurs en Europe. Les clients exploitant des sites commerciaux importants devraient confirmer le pays exact du centre de données, le calendrier des sauvegardes, le SLA, l’éligibilité au remboursement et le prix de renouvellement taxes comprises avant de passer commande.

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